关于物流客服开题报告

物流专员就就是具体负责这个流程的各项环节保证正常运行的岗位。下面小编整理的物流客服 开题报告 ,欢迎来参考! 一、目的 网络购物进入中国市场短短十年来,从边缘人群消费边缘商品,发展到现在的主流人群消费主流商品,中国的网络市场逐渐成熟,并且呈现一种高速发
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  物流专员就就是具体负责这个流程的各项环节保证正常运行的岗位。下面小编整理的物流客服开题报告,欢迎来参考!

  一、目的

  网络购物进入中国市场短短十年来,从边缘人群消费边缘商品,发展到现在的主流人群消费主流商品,中国的网络市场逐渐成熟,并且呈现一种高速发展的态势。网络购物作为一种新事物,能够迅速被人们青睐,当然与其本身的征服力量和诱惑力就是分不开的。

  消费者利用网络可直接购买自己需要的商品,享受自己需要的服务,并且,店家通过物流公司将商品直接送到消费者家中,方便快捷,更节约时间。实施物流管理的目的就就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平,即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡,并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标,物流管理要解决的基本问题,简单地说,就就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。网点与快递物流的关系式密不可分的,物流就是企业生产连续进行的前提条件。

  (1)现代化生产的重要特征之一就是连续性。一个网店要连续地、不间断地进行,一方面必须根据生产需要,按质、按量、按时,均衡不断地供给原材料、燃料和工具、设备等;另一方面,又必须及时将产成品销售出去。同时,在生产过程中,各种物质资料也要在各个生产场所和工序之间互相传递,使它们经过一步步的连续加工,成为价值更高、使用价值更大的产品。在现代企业生产经营中,物流贯穿于从生产计划到把产成品送达顾客手中的整个循环过程之中,并紧紧围绕着物品使用价值的形态功能更替和价值的实现转移。企业生产经营的全部职能都要通过物流得以实现,企业生产经营管理活动无一不伴随着物流的开发与运行。不论就是供应物流、生产物流还就是销售物流,如果出现阻塞,企业整个生产经营系统的运行就必然要受到影响。因此,我们说,物流就是企业生产连续进行的必要的前提条件。

  (2)物流就是保证商流顺畅进行,实现商品价值和使用价值的物质基础。在商品流通过程中,一方面要发生商品所有权的转移,即实现商品的价值,这个过程即就是"商流";另一方面,还要完成商品从生产地到消费地的空间转移,即发生商品的实体流动--"物流",以便实现商品的使用价值。商流引起物流,物流为商流服务。没有物流过程,商流就不能最后完成,包括在商品中的价值和使用价值就不能真正实现。而且物流能力的大小,直接决定着整个流通的规模和速度。如果物流效能过小,整个市场流通就不会顺畅,就不能适应整个市场经济发展对物品快进快出、大进大出的客观要求。

  (3)物流信息就是企业经营决策的重要依据。生产力水平的迅速提高,生产规模的急剧扩大,商品需求量和供给量也越来越大,生产结构和消费结构越来越复杂,导致商品市场竞争异常激烈。在这种情况下,如果没有及时、准确、迅速地掌握市场信息和物流信息,企业从某种意义上讲,信息就就是金钱。而且商品经济越发达,信息的作用就越大、越重要。近年来,物流信息在整个经济信息系统中占有越来越重要的地位。许多生产企业和流通企业都建立了设备先进的物流信息中心,以便及时掌握企业内部和外部的物流信息,作为企业生产经营决策的重要依据。

  为了使网店能够更好的运转,网点与物流联系的更加和谐,让跟多的人了解网店与物流的关系,促进社会更好的发展。使物流发展更加完善。

  二、意义

  现代物流产业发展程度就是衡量一个国家产业化水平和综合竞争力的重要标志。从世界经济发展过程来看,物流的高度发展与网络发展过程相一致。进入21世纪,全球的信息化进程正在改变着人们的生活方式,整个世界逐渐进入了网络经济时代。国内外成功企业的发展经历也告诉我们,建立或运用先进的物流体系,能更快地提高企业的竞争力。如美国戴尔计算机公司、美国波音飞机公司、通用汽车公司和我国的海尔集团,无不借助先进的物流体系保证其核心竞争力。可以有效的扭转快递行业重商流、轻物流的状况

  目前呈现出重商流、轻物流,重信息网、轻物流网的倾向比较严重;物流基础设施还不能适应物流发展的需要和管理体制和服务水平的落后,以及物流人才的匮乏。针对以上种种莫翠梅提出建立与完善法规政策,加强基础设施的投入、树立物流信用体系,提高科技含量的对策。 第一,现代物流产业的发展,可以大大降低高昂的物流费用。第二,现代物流产业的发展,极大地减少库存占压资金。 第三,现代物流产业的发展,将加快资金周转,提高资金使用效率。第四,现代物流产业的发展,将减少由于低水平、条块分割的物流方式造成的巨大物耗。

  为改变中国省物流业滞后的局面,我们要树立科学的发展观和先进的物流理念,统筹规划,制定积极的产业政策,引导和促进物流产业健康发展 第一,进一步培育现代物流理念,在把握现代物流发展趋势、充分考虑区域发展、经济结构调整、交通信息网络建设、城市发展规划和物资流向流量的基础上,结合中国市场改善。第二,整合物流资源,培育物流产业市场主体。第三,加快物流企业信息化和标准化的建设步伐,全面提升中国物流服务水平。

  网络销售和物流就是密不可分的,相互制约的,物流的发展也决定着网络销售的发展。

  三、国内外研究动态

  宏观管理层次的人才比如政府机构制定政策、规划等,包括相应的教学、科研、人才培训等方面人才的需求。企业物流管理人才这就是物流人才中需求最大的一块,因为企业的包含面很广,尤其就是制造业对物流人才有大量的需求。他们主要的工作就是与物流公司进行协调、管理和控制。

  我国B2C电子商务市场交易活跃,B2C电子商务企业随之而崛起,网上购物成为了百姓购物的新方式。随着新生购物方式的诞生,B2C电子商务企业的物流配送发展存在一定的障碍。(1)企业物流仍然就是全社会物流活动的重点,专业化物流服务需求已初见端倪。(2)专业化物流企业开始涌现,多样化物流服务有一定程度的发展。我国第三方物流市场潜力大、发展迅速,处于发展初期,而且呈地域性集中分布。

  纵观全球,国外在物流以及物流配送研究方面起步相对较早,目前己取得了不小的成就,美国、日本和欧洲一些发达国家现已基本上构筑起了不同层次的物流配送体系。相比之下,我国物流体系目前尚处于发展初期,其规模还比较小、发展水平也比较低,导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来。

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