管理学论文10

　　【摘要】在开放、自然管理控制导向下设计的企业关系结构能客观反映企业关系域秩序，有益于企业关系结构的嵌入，与环境形成对接与互动，而企业关系资本提升又有助于形成文化主导的多元管理控制模式，构建企业生态系统。

　　【关键词】开放自然；关系资本；管理控制

　　企业只凭借自己所拥有的资源，高效经营管理，很难应对日益复杂多变的市场，适应生存的环境；单一企业的风险识别、管理、控制与承受能力显得十分脆弱，企业不得不重新考虑与相关利益主体的关系（包括内部利益相关主体与外部利益相关主体），构筑具有强风险抵抗能力的经济共同体。如何管理企业与相关利益主体的关系，尤其将它们的关系提升到资本的高度予以管理，对提高企业管理控制效率有着不可低估的意义。

　　一、文献回顾

　　就开放、自然阶段的管理控制，学者们从控制观念、控制方式、控制模式等方面作了较深入的研究，张先治（20xx）认为企业管理控制与组织的内外环境不再是一种纯粹的被动适应，而是一种相互适应、相互影响的互动关系。池国华（20xx）持有类似的观点，与此同时他以权变理论、企业再造理论与学习型组织理论为基础，认为开放、自然的管理控制模式的设计与应用应充分考虑企业内外环境。杨雄胜（20xx）提出管理控制在信息社会背景下，必须以维护组织生态系统，确保组织生态能力为根本目标，强调生态控制，要建立商务生态系统，企业必须确立合作竞争、信任关系、共同发展、信息集成共享和系统优化的观念。王海妹（20xx）研究认为开放、自然管理控制更关注前馈控制、直接控制与结果控制等控制方式，控制模式以文化模式主导，同时融合制度模式与市场模式，可以说开放、自然管理控制以企业生存环境为基础，建立与维护组织生态系统为目标，关注企业所有利益主体的利益，强调文化控制主导的多元控制模式。

　　对关系资本的理解并不完全统一，Bontis（1999）认为关系资本是嵌入企业与外部环境之间的知识，而Lynn（1999）认为企业与供应商、顾客等外部环境之间通过关系资本联系，两位学者注重企业与外部相关利益主体的关系，而Johnson（1999）认为关系资本不仅包括企业与供应商、顾客等外部主体的关系，也包括组织所在网络成员之间的关系，同时将文化资本列入关系资本范畴。彭星闾（20xx）认为关系资本是企业与利益相关者为实现其目标而建立、维护和发展管理而对此进行投资而形成的资本，他认为企业关系资本不仅包括内部利益相关主体，而且包括外部相关利益主体。控制是一个多方协调建立和达成彼此接受期望的过程，这个过程涉及很多的利益相关者，利益相关者的关系包括在控制结构中（程新生，20xx），如管理界将信任控制、文化控制视为一种管理控制方式，从管理控制的角度看，企业与相关利益主体的关系已经纳入企业管理控制的范畴，但是一直没有将关系提升到资本的高度予以重视。

　　二、关系资本视角管理控制的基本模式以组织行为理论与权变理论为基础。

　　通过对企业关系资本治理实现管理控制目标，控制的基本思路主要包括：以组织行为理论为基础的自然型管理控制要求企业设计的关系结构要能够客观反映企业关系域秩序，不受企业与相关利益主体的理性行为因素影响；以权变理论为基础形成的开放型管理控制要求企业设计的关系结构能与企业的`内外环境实现有效对接，尤其实现嵌入持续有效。只有嵌入持续有效且关系结构能反映企业的关系域秩序的企业关系才能视为企业的关系资本，而关系资本在提升过程中经过信息、资源、制度以及文化嵌入，最终企业与相关利益主体实现文化融合，形成共同的价值观，企业文化控制主导的多元控制模式基本形成，也有益于实现企业管理控制的终极目标：构建企业生态系统。

　　（一）自然型管理控制下设计的关系结构能反映企业关系域秩序企业关系主要包括：企业与内部相关利益主体如与员工、管理者等之间的关系；企业与外部相关利益主体如供应商、销售商、客户、政府、高校、科研所等两层关系。对于企业与内部利益相关者之间的关系，程新生（20xx）认为企业是人与人的合作系统，企业发展到一定阶段，控制不再是管理者的特权，其他团体可以通过共识规则进行自我管理，管理者在自我管理过程中扮演的是参与者的角色。企业中控制者与被控制者之间的关系已不是控制者单向行为，控制者的控制有效性取决于被控制者对控制者的承认程度，控制被视为一个双方协调建立和达到彼此接受期望持续互动的动态过程。企业与外部利益相关者之间的关系又根据其是否在同一产业链上分为：企业与产业链成员的关系；企业与非产业链成员的关系。企业与产业链成员不管是出于信息共享、风险防范，还是出于降低企业的交易成本、提高企业竞争力考虑，企业与产业链上成员通过多次博弈，彼此觉得必须保持良好的长期合作关系。因为全球经济背景下的企业竞争已由单一企业之间点对点的竞争转化为企业所在产业链与产业链的线对线的竞争，而产业链的竞争力由竞争力较弱的成员企业决定，企业与产业链上的成员都意识到只有产业链上所有成员协调发展，整个产业链的竞争力才能增强，企业的竞争力才能增强。企业与非产业链成员的关系，如企业与高校、科研所、政府的关系，由静态关系转化为动态关系，由暂时性关系转化为稳定持久关系，现实中创新集群取代官产学研是一个有力的佐证。从上述企业的关系分析，得知现代企业关系域秩序的基本特征包括异质性、互动性、公平性与可持续性，自然型管理控制导向下设计的企业关系结构要客观反映企业关系域秩序，能突出企业关系域秩序的基本特征。衡量企业关系结构与企业关系域秩序的一致程度，可以通过评价关系结构的密度与长度两个特征变量。