工作概要：包括工作目标、目的等。

　　工作职责：指此项工作包括哪些活动，工作的职责是什么，工作的产出是什么，以及工作对于任职者的各种要求是什么。

　　工作关系：包括工作的内外部联系，工作流程关系等。

　　工作环境：指这项工作所处的环境。包括自然环境;社会环境;危险程度等。 任职资格：指岗位工作需要的任职人员的最低任职资格条件，包括知识条件、能力条件、心理素质条件、经验条件等。

　　2.4工作分析的基本方法

　　工作分析的方法很多，但没有一种是最好的方法，在工作分析的内容确定后选择适当的分析方法十分重要。每种方法都有各自的优缺点，要做好工作分析，要注意不同方法的差异性、适用性，根据企业的特点、工作分析的目的、岗位的性质特点，选择适合的方法，或把不同的方法结合起来。常用的工作方法有：问卷调查法、访谈法、现场观察法、工作日志法[3]。 问卷调查法的优缺点

　　优点：费用低，速度快;调查范围广;调查样本量很大;调查的资源可以数量化。 缺点：设计理想的调查表要花费较多时间、费用成本;在问卷使用前，应进行测试，降低了工作效率;填写调查表是由工作执行者单独进行，从而影响调查质量。

　　访谈法的优缺点

　　优点：运用面广;由任职者亲口讲出工作内容，具体而精确;能使工作分析人员了解到直接观察法不易发现的情况，有助于和员工的沟通。

　　缺点：需有专门的技巧，需要受过专门训练的工作人员;耗费时间长，工作成本高;搜集的信息可能是被扭曲的;易被员工误认为是对他工作业绩的考核或是薪酬调整的依据，会夸大或弱化某些职责。

　　现场观察法的优缺点

　　优点：工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于体力工作者和事务性工作者，如装配线工人、操作员等职位。

　　缺点：不适用于脑力劳动成分较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，员工有时会对工作分析人员产生反感，可能造成操作动作变形，不能得到有关任职者资格要求的信息。

　　工作日志法

　　优点：信息可靠性高，适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，所需费用较少，对分析高水平与复杂的工作显得比较经济有效。

　　缺点：将注意力集中于活动过程，而不是结果;使用范围小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定无大起伏的职位;整理信息的工作量大，归纳工作繁琐;工作执行者填写工作内容时有时不完整，影响工作结果;存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。

　　2.5工作分析的作用

　　工作分析对人力资源管理具有非常重要的作用，主要表现在：工作分析是人力资源规划的基础，是企业组织管理和工作再设计的基础，为人力资源管理活动提供依据。

　　工作分析与人力资源其他活动有着不可分割的联系[4]，见图2.1。

　　图2.1工作分析与人力资源其他活动的联系

　　主要表现在：为入员招聘、甄选提供任职资格依据;为员工培训、绩效考核、薪酬设计与管理提供依据;为员工职业生涯管理提供信息。

　　此外，工作分析结果还有助于界定责任、权力，避免工作冲突;有利于企业搞好安全、卫生、保健工作。

3 ATMB公司工作分析现状

　　3.1 公司简介

　　ATMB公司，伴随着民航体制的改革而诞生和成长。1992年8月，民航体制改革进一步深化，成立了民航西南航管中心，这是ATMB公司的前身。1995年12月，在原西南航管中心的基础上成立了ATMB公司。2001年12月28日，全国民航空管系统进行管理体制改革，民航昆明空管中心、贵阳空管中心、重庆空管站成立，划归ATMB公司管理，由此ATMB公司的辖区范围基本定型。

　　ATMB公司现有员工一千多人，本着“以人为本”的理念，一直致力于提高员工的素质和工作能力。ATMB公司属事业单位，在用人制度和分配制度上实行企业化管理。

　　3.2人力资源管理中存在的问题

　　ATMB公司长期沿用的是传统的人事管理模式，已不适应空管管理体制改革后空管发展的需要，在人力资源管理方面存在如下一些问题：人力资源队伍结构及配置不合理管制员队伍年龄和技术断层现象严重，大部分管制员为高校近几年的毕业生，缺乏工作经验，而少部分有经验者则由于目前人力资源管理中存在的诸多问题使得他们不能安心本职工作。行政管理人员和后勤管理人员的比例明显偏大，而管制员和专业技术人员偏少。