【关键词】课程定位;岗位群;工作任务

　　下面我以汽车保险与理赔这门课为例，浅谈一下课程设计的主要内容。

　　一、课程设置

　　(一)课程定位

　　自我系设置汽车技术服务与营销专业以来，汽车汽车保险与理赔课程一直是该专业基础课之一。也是该专业的核心课程之一。专业人才培养目标是：培养掌握汽车构造、汽车使用技术、汽车检测与诊断、企业管理及现代市场营销和汽车保养装潢等专业知识，适应汽车销售企业、汽车维修企业及保险企业需求，从提高学生职业行动能力和职业素养出发，以就业为导向，专业能力、方法能力、个人能力和社会能力，具有分析和解决汽车运用技术问题的能力的高素质技能型专门人才。教学中应以汽车保险与理赔课的基本原理和基本技能内容为重点，培养学生具备沟通技能、调查和分析问题技能、保险销售能力、核保和承保能力以及汽车保险查勘和赔案的实际处理能力，以便实现学校与企业零距离的对接，从而更好的适应今后实际工作的需要。

　　本专业的职业岗位群包括汽车销售类、市场开发类、客户服务类、备件类、二手车销售类、车险理赔类、售后服务类共7大类共14个岗位。其中车险理赔类岗位包括汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员等。

　　车险理赔类岗位职业能力是

　　1、对各种汽车保险主要条款的解析、保险费率的计算能力。

　　2、对事故车和事故现场进行查勘与立案、定损、赔款理算的能力。

　　3、能够正确分析和引导顾客的投保行为;

　　4、具备针对车辆的用途和客户特点制定相应的保险方案能力;

　　5、独立签单能力;

　　6、汽车保险核保业务处理能力;

　　7、汽车保险理赔稽核工作能力;

　　8、汽车保险案件进行独立调查取证能力;

　　9、 能够独立承担处理汽车保险理赔业务。

　　通过该课程的学习，使学生初步具备汽车保险销售、事故车查勘定损员、理赔员等岗位所必需的知识和技能;培养学生掌握对汽车保险的认识和兴趣，提高学生专业素质。因此，本课程对培养车险理赔类岗位的职业能力有较大的作用。本课程的同步课程是汽车驾驶技术，后续课程是旧机动车鉴定与评估。

　　(二)课程设计

　　1、设计理念

　　本课程以新的设计理念出发，抛弃以往纯理论教学为主的授课方式，采用理论与实际紧密结合的授课方法，使之有特色、有亮点，汇集贴近现实，贴近中国汽车保险业;引入现代汽车公司、保险公司的现实做法、业务流程以及业务规范，与企业的业务实际零距离接触;强化技能和技法的训练，通过安排实际操作训练的实践练习项目，训练学生的实际解决问题的能力。

　　2、设计思路

　　邀请4S店的销售经理、售后服务经理等一线专家和老师一起，对本课程所涉及的岗位进行分析，再针对不同岗位进行岗位工作任务分析(模块)，再进行典型工作任务分析(项目)，最后转化为学习性工作任务，从而实现以行业和岗位需求为导向，以真实生产任务为载体，重新构建课程教学内容，突出课程的职业性、实践性和开放性。

　　二、教学内容

　　(一)内容选取

　　选取依据是专业核心技能对专业基础课程知识的要求和汽车营销专业的知识体系以及汽车保险销售、事故车查勘员、定损员、理赔员岗位技能要求。

　　[1](二)内容组织(见表1)

　　(三)表现形式

　　1、参考教材是电子工业出版社的高职改革教材

　　2、教学资源包括课程标准、实训项目、可拆装整车

　　3、络包括搜狐汽车、汽车之家、国家精品课程资源等

　　4、习题包括课后实践训练题

　　三、教学方法与手段

　　(一)教学设计

　　在教学内容的组织上体现了理论联系实际的要求，融理论知识传授、操作能力培养于一体。理论教学以讲授、讨论为主，全面系统地讲授本门课程的知识，辅以一定的实践。

　　(二)教学方法

　　近年来，为了让学生更加积极主动地学习专业知识和技能，达到良好的教学效果，我们不断改进、丰富教学方法，采用了许多教学方法。

　　1、启发式教学法

　　教学过程强调课堂互动，注意激发学生学习的积极性，改变传统以“教师为中心” 的模式而转为 “以学生为中心”。教师首先演示，然后提出问题，要求学生分组根据本节课内容进行分析、讨论。各小组发言后由教师对学生讨论进行总结。