马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意(CS)战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。

　　根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场：

　　1.生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可

　　2.安全需求→满足对“安全”有要求的市场，消费者关注产品对身体的影响

　　3.社交需求→满足对“交际”有要求的市场，消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象

　　4.尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场，消费者关注产品的象征意义

　　5.自我实现→满足对产品有自己判断标准的市场，消费者拥有自己固定的品牌

　　需求层次越高，消费者就越不容易被满足。

　　经济学上，“消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度”，也就是说，同样的洗衣粉，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低。