竞争情报对企业持续发展能力的促进作用浅析工商管理论文

　　[摘要]面临国内外更加激烈的市场竞争，迅速提高企业竞争情报能力，对企业增强持续发展能力至关重要。对提高企业的核心竞争能力具有重要作用，同时它也是一项有很强的实践性，需要特定的思路、洞察力和分析能力的工作。尽快开展好适应企业自身发展需要的竞争情报工作，充分利用竞争情报，及时对市场及对手的情况做出准确的分析判断，合理调整自己的经营战略，在市场竞争中掌握主动权，不断增强自身竞争优势。

　　[关键词]竞争情报；持续发展；核心竞争能力

　　经济的全球化与多元化正在影响着全球的企业发展，影响整个市场的因素变得越来越多，越来越纷繁复杂。这既为企业提供了一个广阔的生存、发展机遇，同时也为其提出了严峻的考验。任何一个想在如此复杂与动荡的经济环境中立稳脚跟的企业，就必须通过合理的、合法的方法与手段开展有关竞争对手、竞争环境、竞争产品、营销策略等竞争情报的收集、整理和分析工作。及早发现自身企业的优势与劣势，缩短市场反应时间，预防经营中可能的意外发生，从而提高企业竞争优势和持续发展能力。竞争情报是顺应了时代召唤和经济发展而产生的，必将成为企业参与市场竞争的先锋力量。

　　一、竞争情报

　　竞争是市场经济的固有特性，有市场就会有竞争，有竞争就会有对手。企业同行之间为获得更多的产品份额、销售市场份额等，相互之间展开了市场竞争。竞争情报既是一种信息产品，又是一个活动过程，它是贯穿在企业整个生产营销过程当中的，既为决策提供依据、也可以赢得和保持竞争优势。同时作为一种生产、营销过程，是产生有效信息，并使之应用于竞争决策的全过程。它的核心内容包括对企业竞争对手信息的搜集、整理与分析，是情报和反情报的方法。由此可见，竞争情报有别于一般的情报类活动的，必须由专业人员从事并有相应组织进行保障的专门性工作。

　　(一)竞争情报的收集

　　关于企业竞争对手的竞争情报，可以从以下几方面收集:主营产品，如主营产品的类别、特征、性能、价格、市场份额、客户满意度及反馈的信息等等。营销策略，包括对手的产品生产、价格设定、营销方法、销售方式、广告预算等。其它方面的，如对手的财务状况、经济实力、企业形象、产品生产及营销人员组成以及其科研投入及研发能力等等。

　　竞争环境是竞争情报的重要内容。一是自然环境。包括经营范围内购买人群数量、年龄结构分布、生产原料及动力资源购买距离、还有气候条件和地理条件等外在重要影响因子；二是社会环境。国家和所在地的经济、税收、土地使用等方面政策，企业所处地方发展规划及其与自身企业的关联度，当地的经济总体发展水平、居民收入层次、生活习惯及人文环境影响，还有企业本身产品的供需、一定区域内的同类企业的布局、生产能力及其对市场的影响程度。除了以上的影响因素，企业生产行业技术水平、生产能力、经营管理措施、行业发展前景等都包括在竞争情报中。

　　竞争情报的来源差异性很大，类别也多种多样，有的祥见于大众媒体，有的隐含于产品本身，有的则相传于人们的之间……对于不同来源的竞争情报，收集方法也各不相同，有问卷法、剪报法，检索法，反求工程法，评估法，监听法等等。另外，在各种各类的社交活动中也能获得竞争情报信息，如商品同洽谈展销会、技术推介推销会等等。

　　(二)竞争情报的整理和分析利用

　　竞争情报的分析利用是决定其使用价值的重要组成部分。收集到未经加工整理的或是稍加整理的情报信息，在科学的分类整理，取其精华分析比较后，才能提取具有现实的利用价值的有效情报信息。

　　竞争情报的分析利用主要是在确定竞争对手的基础上，充分分析竞争对手各类信息并依据其制定战略决策，这一点是至关重要的。竞争情报的有效价值在于其开发利用的程度，而这种价值的最终体现就在于制定的战略决策。只有这样，才使得竞争情报这种既可以称作信息产品，还可以作为工作过程。企业制定经营战略决策常用的方法有同类定标比照法，即将本企业生产、销售等各方面情况与竞争企业或行业内外的一流企业进行分析对照，并将其成熟、最佳做法应用到本企业的生产、经营等环节中去。