(二)做好人力资源盘活工作

1、测算工作量和工时：

　　把除局领导、职能部门主管以外的岗位全部拿出来进行测算，测算每个岗位的工作量和工时。对不满足工作量和工时的岗位，采取专(兼)结合，一人多岗的方式进行岗位合并，并对组合的新岗位重新设计岗位职责和岗位任职要求;

2、推广实行“梯形排班法”管理：

　　对我局三个以上台席的城镇、农村网点实行“梯形排班法”管理，针对营业场所的业务高、低峰时段来增减台席，解决了营业窗口排队难、等侯难的问题。既保证了服务，又保证了员工的休息。

3、做好业务外包工作：

　　把我局低技术含量、社会化的业务拿到社会上进行外包，如：车队、水电设备维修、门卫值守、保安、保洁、花工、报刊封发、邮件转运、处理等业务。业务外包为企业甩了开沉重的包袱，并减少人员，提高生产率。

4、做好冗余人员安置工作：

　　由党办、工会、综合办公室做好冗余人员思想工作，将年龄偏大离退休不足五年的`冗余人员统一安排内部退养;不愿意内部退养的人员和不能胜任新岗位工作的人员做好转岗业务培训;培训后仍不能上岗的，实行待岗;待岗期间发最低生活费，待岗三个月后仍不能上岗，将其辞退。

(三)做好教育培训工作，提高员工素质，转变员工思想观念

1、针对操作人员以加强服务，培训技能为主：

　　组织市场经营部、工会、综合办公室经常举办邮政特殊工种业务技能操作培训、理论知识学习;举办操作岗位练功比赛;做好营投人员评星评级活动;

　　动员员工考取职业资格证书，做到人人都持证上岗，并鼓励职工学习多项业务技能，考取多项证书，在特殊情况下人人都可充当备员。使企业和部队一样成为“铁打的营盘，流水的兵”。

2、针对营销人员以学习营销专业知识为主：

　　营销人员不仅要掌握简单的销售技巧，还要学会运用专业的营销方法对市场进行分析和研究，做出营销策划，完成营销目标。

　　采取聘请专业培训师和拓展训练的方式，提升营销人员的综合素质。

3、针对管理人员以学习人力资源管理为主：

　　人力资源工作不单纯是人力资源部门的事，每一个管理人员在完成本职工作的同时，还应为企业培养自己的一支为实现企业组织目标的团队。带领这支团队完成企业的生产、销售目标。

　　如何来管理好自己的团队呢?这就需要加强管理人员的自身学习，而学习企业人力资源管理是管理人员的首选课程。

　　(四)提升绩效管理理念，建立有效的绩效管理系统

　　调查发现：按时计酬的员工每天只需发挥自己20%-30%的能力，就足以保住个人的饭碗。但若充分调动其积极性、创造性，其潜力可

(2)发挥出80%-90%。

　　如何充分调动员工的积极性和创造性，就需要有一个科学的、健全的工作绩效考核机制。

　　1、管理人员与生产人中应该正确对待绩效管理，而不能抱着一种应付，甚至是抵制的心态看待绩效管理;

　　2、企业要使绩效管理顺利实施，必须建立以绩效为导向的企业文化。把岗位安排、薪酬、职位升降、员工解职等都看成是企业的控制手段，良好的企业文化能带动员工树立与企业一致的目标，为员工营造一种鼓励积极创造的工作氛围。

　　3、各部门负责人是绩效管理实施的主体和中坚力量，上对单位的 绩效管理体系负责，下对自己所主管部门员工的绩效负责，各部门负责人确立了绩效管理的目标任务就可以开发员工潜能，提高员工的工作能力，提升企业绩效。

　　4、管理人员要承担起绩效管理中的责任，应承担起对员工做出客 观公正的、定性与定量相结合的评价;绩效管理重在管理者和员工的积极参与，要使员工清楚认识到，工作就是要按标准执行，要把任务具体化，并在工作中做好记录，做到科学规范，有据可查。要使管理者充分认识到，对员工的期望要求不能只停在脑海中，要经常不断与员工沟通，使得员工之间相互支持，相互鼓励，达到通过共同的参与和承诺的方式，实现企业战略目标。

结语