现代营销管理体制论文

　　第1篇：浅析电网企业现代营销管理体制

　　随着电力市场化改革的不断推进和买方市场的形成，对电网企业的营销管理体制建设提出了更高的要求。传统的管理型电力营销模式，已无法满足客户日益增长的需要和公司集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设的要求。因此，电网企业应及时调整传统的营销管理体系，建立适应市场需要和电网企业整体协同运作的现代营销组织模式和管理机制。同时，本着有利于提高公司服务质量、有利于提高市场反应能力、有利于提升管理水平、有利于提高企业经济效益的原则，实施营销机构改革，建立规范统一、通畅高效、反应快速的扁平化、专业化营销管理模式，从而提高竞争能力，适应新的发展形势。本文主要论述电网企业现代营销管理模式和电网公司现代营销机构的设置等方面的内容。

　　一、电网企业营销管理体制变革

　　1.传统营销管理的组织机构

　　传统的营销业务从管理职能上覆盖公司总部、网省公司、地市公司、基层(或区县)供电单位四个职能层次，在每个管理层次上，营销业务分别与本管理层次的财务管理、安全生产、协同办公、人力资源等业务发生交互，同时，还可能与对等层次的外部单位存在业务往来。

　　传统营销管理模式通常采用“分局模式”。如图1所示。

　　由图1可见，在这种传统营销管理模式下，营销业务在地市公司和分局分别设置一套完整的营销业务职能体系，地市公司营销部除承担本供电企业范围内的营销管理职能和所辖范围内部部分具体日常业务外，同时还承担对各分局营销专业进行业务指导。传统营销管理模式在进行业务运作时，存在以下问题。

　　(1)由于营销机构设置层级较多，各部门之间、上下级之间信息沟通不畅，整体协调和过程控制能力较弱，对外部环境变化的反应迟钝，难以满足公司精益化管理的要求。

　　(2)由于存在工作职能交叉的现象，导致工作职责不清，无法有效贯彻落实各项管理要求，专业化管理力度不足，运行效率难以提高。

　　(3)由于各单位营销管理标准、工作流程不统一，无法向客户提供标准一致的服务，对推进规范化服务、标准化管理造成障碍。

　　(4)由于各类资源的统筹管理力度低，导致资源分散，集中利用率不高，无法发挥集团化优势，难以提高组织的整体管理水平。

　　2.营销管理体制的变革

　　十一五期间，电网企业大力发展新系统、新技术，逐步构建了集约化、标准化的营销业务组织模式以及一体化的营销自动化体系，统一开发了营销信息化系统，统一开发了SG186工程营销业务应用，电网企业已初步形成了以现代电力和信息技术为基础的电力营销技术支持体系和多渠道服务接入体系，为实现新技术管理奠定了坚实基础。同时为了提高电网企业对于市场变化和客户需求的反应灵敏程度，大幅度提升管理和服务的工作效率，电网企业的管理体制正在向扁平化、专业化管理方向运作。“SG186工程”营销业务应用和电能信息采集系统的成功建设，为实现电网企业的“一部三中心”规划模式创造了良好的基础，同时该模式也最大限度的发挥了两个系统的优势，提高了电网企业的营销管理水平。

　　3.现代营销管理体制变革的意义

　　电网营销管理体制的一系列变革，最终的目的是建立营销管理标准化体系，提升经营管理水平。理顺计量、抄表和电费收缴的工作链与管理链，建立规范统一的营销业务模型和标准化业务流程，清晰营销管理职能，集约整合资源，强化专业管理，增强管控能力。加快推进营销标准化建设，实现营销业务处理规范化、自动化，以营销业务组织模式规范、营销业务模型先进适用、营销业务流程标准优化，实现营销标准化作业和“电量、电费、电价”全过程监管，全面提升电网企业经营管理水平。

　　二、电网企业现代营销管理模式

　　电力营销组织结构经历了三次主要的变革。

　　一是改革开放以前，是中国标准的行政式结构。