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餐饮营销技巧与方法(第10页)

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  俗话说,不怕千招会,只怕一招鲜。一招鲜,吃遍天。只要能够给人以某种新鲜感,就能对消费者产生巨大的吸引力。

  案例:昆明爱斯特丽女仆餐厅整个餐厅以紫色调为主,不仅给人以华贵的感觉,在并不太明亮的灯光的映衬下,营造出些许梦幻的氛围,也给人无限想象的空间。只见一位位身材娇小,长相甜美的“小女仆”或端着托盘穿梭于餐厅,或弯腰扫地,或拿着抹布擦桌子,一时间,明明平时在客人眼中很普通的景象变得有看头起来,而且这家餐厅的另一大亮点就是可以用iPad点餐,不仅创意,而且还融合了高科技,更加吸引客人眼球。据餐厅老板介绍,现在有些女仆餐厅似乎跑偏了,在提供正常服务的同时,还陪客人聊天,玩游戏、给客人喂饭等,这些服务项目在外界看来就不那么正常了,也因此让女仆餐厅遭到质疑。而这家女仆餐厅虽然“女仆”是一大亮点,御宅一族也是主要消费群体,但却仍然有很多女性消费者来此用餐,而且还有全家老小一起来的。

  点评:女仆餐厅与一般餐饮业最大的不同在于提供消费者独特的体验,多半为体验旧贵族或资产阶级享受仆役服侍的快感。目前在国内一些一线城市不光有女仆餐厅,还有正太服务员(男)来对应女性消费者。在这里,可以感受得到下班繁忙过后的一种慵懒舒适,以及赏心悦目,是白领一族的好去处。

  他山之石——顾客提出意见奖励3块

  一般饭店酒家的经理和厨师,只要听到有食客对上的菜提出意见,心里总不是个滋味。是顾客对菜过于挑剔呢?还是师傅技术水平问题?在山东有一家饭店,开业的第一天,就在门口竖起一块招牌,敬告消费者:“凡是来酒店用餐者,对本店的服务态度、卫生、饭菜质量一切都感到满意而提不出意见者,加收3元,若能提出意见,则奖励3元。”这一手段很奇特,吸引了很多顾客,每天食客满座。

  自定价餐厅

  同样是宫保鸡丁这道菜,您可以掏1元钱,也可以掏30元,全凭就餐人自愿。东直门附近一家餐厅推出“菜由我做,价由您定”的活动,新颖的促销方式招来不少好奇的食客。店家推出的10道特殊菜均为宫保鸡丁、水煮肉片、毛血旺等家常菜。每次就餐限点一道,吃完后,顾客给这道菜定价,“随便给多少,但最后还要点评一下这道菜,谈谈口味。”

  “点厨掌勺”与署名烧菜

  广州市胜利宾馆推出“点厨掌勺”的服务新招,食客可以随意挑选20多位厨师为自己烹制菜肴。与“点厨掌勺”相似的,还有上海一家饭店推出的“自己买菜厨师烧”。顾客将买来的龙虾、河鳗等鲜货交给自己指定的厨师,请其根据自己的口味,或清蒸、或红烧,每个菜收服务费在15~20元之间,这比其他饭店同类菜要便宜20%~40%左右。

  上海流行“社区厨房”

  近年来,上海流行“社区厨房”,且都开在小区内或小区边,有的甚至直接租用小区底层住宅,不少居民家庭的餐桌上大都有他们的菜单。如果你工作忙,回家晚,没时间做饭,全家人可以到附近的社区饭店、酒店吃一顿既便宜又有特色的家常饭菜,这种生活方式已在上海市民中开始流行。这种“社区厨房”主要瞄准家庭用餐,价廉物美。还可以打电话订菜,送菜上门,颇受居民欢迎。

  免费的周五指状食物

  餐馆在周五为顾客提供一些免费的小食品,让顾客选用或带回家赠送给家人。小食品的形状要特别些,这里说的是像手指一样形状的小食品等。

  护照

  餐馆为吸引顾客,给第一次来的顾客发一本“护照”,这个小本子上记下第一次来店消费的日期,以后希望顾客带着“护照”来用餐,可以凭此给予优惠。上海曾经开设过的热带雨林餐厅就发给顾客“护照”本本。

  本月顾客

  餐馆按月评选某某等顾客为本餐馆本月顾客,并给予奖励。本月顾客产生的依据,可以是:向餐馆投诉提出合理改进意见的顾客;社会知名人士顾客;本月来本餐馆用餐次数最多的顾客等。

  每周新闻报道

  餐馆要多利用媒体对餐馆的餐饮及服务进行新闻报道,不能做到每周,也要做到经常有报道。

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