其次，通过问卷调查，已经掌握外训学员的基本情况，将授课内容分为基础课程和高级课程。基础课程主要针对基础知识较差的外训学员开设，包括常用的办公软件和基本的计算机操作能力。高级课程主要针对基础知识较好，计算机操作能力较强的外训学员，开设程序语言设计等课程。

　　最后，在同一班次、同一课时开展分层次教学。分层次教学的最大弊端是容易产生“个体歧视”的错觉。为了避免外训学员产生“歧视”这种情况，并没有将外训学员分为初级班和高级班，而是在同一班次同一课时同时开展基础教学和高级教学。首先对外训学员授予基础教学，并布置基础教学任务。对在课上可以快速熟练完成基础教学任务的外训学员给予高级课程的授课和指导。

　　有效采取分层次教学可充分地调动了外训学员的学习兴趣和能动性，提高了课程授课的质量和学生的动手能力，经过实践检验，达到了良好的预期目标。

　　3.2 课程内容具有一定的广度和深度

　　该课程的授课内容覆盖面广，包括计算机的各类基础知识。例如，office办公软件、操作系统、多媒体教学、数据库、计算机程序设计基础、计算机网络等理论知识，可以让外训学员充分掌握和理解计算机的各类基础知识，有利于学生自主学习、培养外训学员的计算机基本素质、拓宽知识面。

　　该课程内容具有一定的深度。对于计算机基础知识较好的外训学员，授予高级语言程序设计、Flash动画设计、数据库编程和计算机网络编程等内容，提高了外训学员学习的兴趣和动力，提高了外训学员的实践动手能力。

　　3.3 采取灵活的教学方法，提高教学质量

　　在授课过程中，我们采用了科学有效的教学方法，包括研讨式教学、启发式教学、基于“任务”驱动的教学方法和案例教学法。对于基础薄弱的外训学员，主要采用案例教学法和基于“任务”驱动的教学方法，对于具有良好的计算机基础知识的外训学员采取研讨式和启发式教学方法。在授课过程中，我们采用理论结合实践的教学模式，不仅让外训学员掌握了基本的计算机理论知识，更重要的是锻炼了外训学员计算机的实际动手能力。

　　3.4 鼓励外训学员参加与计算机相关的各类活动

　　我校每年都开举办计算机文化节、程序设计大赛、计算机前沿技术讲座等活动[5]。鼓励外训学员参加这些活动，一方面，可充分提高外训学员的对计算机的学习兴趣和动力，锻炼外训学员实际动手能力;另一方面，方面外训学员更好的对计算机的理论知识和应用技术进行良好的交流和沟通。

　　3.5 考核方式的改革

　　《计算机基础和网络应用》这门课程在考试方面也进行了相应的改革，改变了传统的单一笔试，将课堂表现、课程实验、课后作业、期末测试纳入课程最终成绩，课程最终考核成绩=课堂表现(10%)+课程实验(30%)+课后作业(10%)+期末测试(50%)，充分考查了外训学员的综合能力。

　　基于上述有效措施，《计算机基础和网络应用》课程已经取得了良好的教学效果。一些外训学员在学校举行的各类计算机竞赛中取得了优异成绩。

　　4 实施《计算机基础与网络应用》外训课程的几点思考和设想

　　虽然本课程已经取得了良好的教学效果，但仍需要与时俱进，不断创新，不断提高外训学员计算机的技术水平和实际动手能力。为此，我们将在今后的教学中可尝试以下教学手段。

　　4.1 充分利用网络平台，发布教学资源

　　随着计算机网络的不断发展，网络教学已经成为一种成熟的教学手段，可提供给学员在不同时间、不同地点自主学习。因此，将授课内容制作成网络教学资源已是大势所趋。网络教学一方面为外训学员提供了更深、更广的教学内容，让外训学员根据各自兴趣，自主选择课程内容;另一方面，借助这个平台，可以方便外训学员与教员之间的交流与互动。

　　4.2 积极采取MOOC、翻转课堂等教学手段

　　随着信息技术和互联网的快速发展，各大学将发展MOOC作为学校的“重大发展战略”，加快教育教学和人才培养模式改革，促进优质教育资源开发共享，以更好地服务于学习型社会和人力资源强国建设[6]。因此，在外训教学中开展MOOC和翻转课堂混合的教学模式，可以进一步明确课程教学目标，拆解课程内容，丰富课堂活动，促进教员和外训学员之间的良好沟通，切实提升课程教学效率。 当然，将MOOC和翻转课堂混合的教学模式必须考虑课程目标、教学内容与翻转课堂活动及在线学习行为与课堂教学行为三方面的衔接关系。