长远的眼光来看，物业的空置率、租金水平、二手房成交价格是最能说明物业管理能力的数据，就物业管理服务的阶段而言，物业寿命的长短，物业的增值保值，核心不在于一栋建筑的外立面多好看，或者开发规模有多大，或者开发商的资金实力有多雄厚，而全在于物业管理的专业化运作能力。在强调资产安全的今天，物业管理的含义已演变为“资产服务”,物管企业视建筑如生命，在数十年如一日的精心养护中，使物业履旧如新，不断实现项目价值提升。

　　4.2 物业管理运营新模式促进物管增值据调查显示，随着人们居住质量和生活要求的不断提高，传统的物业管理模式已经无法满足高端物业业主的需求。传统型的物业管理企业其主导业务通常只包括承接某房产项目与物业管理相关的客户服务、维修保养、设备设施运行与维护、保安保洁、园艺绿化等全权委托管理。多年来，业主与物管之间发生的矛盾数不胜数：小区治安不好，噪音大、卫生环境差、停车难、经常停水停电等关于物业的投诉屡见不鲜。

　　前仲量联行亚太区资产管理总监，前万科集团物业服务副总裁、现宏泰物业总经理许国鸿先生认为，有经验有规模的物业管理顾问企业，除可以接管项目实施全权委托形式的物业管理运营及指导形式的物业顾问服务以外，其服务内容还包括市场研究及开发顾问、物业投资估值、物业评估、租售代理等。在中国房地产下半场将逐步进入一个向管理要红利的新时代，物业管理服务对于房地产特别是高端物业的保值增值作用将更加凸显。

　　5 国有物管企业在市场竞争中加强核心竞争力

　　5.1 建立人力资源评价体系，完善人力资源激励机制，人尽其才，人尽其用。聘用职业经理人进行管理。

　　国有物业管理企业承担主辅分离时富余人员的责任，已是无法更改的事实，既然物业管理企业接受了这些人员，企业就应尽快建立健全培训体系，给他们提供相应的系统的理论和实际操作的强化培训，让员工得到快速的提升，增强服务理念，真正懂得物业管理服务的目的和理念，树立正确的物业管理服务思想，使人才源源不断地充实到各个项目提高服务质量和水平。从而可以形成企业自己的内部人才机制，组织员工进行跨部门培训，让所有人都有机会胜任多种工作。在出现突发的人才缺乏的情况时，可以在短时间内实现内部调整，这种内部调剂方法保证了人员的灵活配置，更不失为一种高效的省钱方法。既节约了人力资源成本，又发挥了企业人才造血功能。在企业内部按照岗位职责培养出来的人才，在各个方面都会更加符合行业的要求。

　　5.2 企业文化是国有物业企业发展的核心价值体系建立完善企业文化建设，打造品牌物业产业。坚持秉承“以人为本”的理念，倡导“中和”思想和中道思维，营造“快乐工作，超值生活”的氛围，让员工感觉到企业的温暖。以企业文化推动企业品牌建设。物业管理企业在初始阶段，要做好产品推广，一定要先把自己的产品（服务）做好，然后再向外推广，品牌推广的对象是我们的客户和我们所处的行业。一家企业要想成为公众性的品牌公司，首先要成为行业内的品牌企业；其次是企业整体的形象设计。这个形象识别系统必须做得非常专业，因为这关系到企业的外在形象；第三个方面，企业以及企业品牌发展到一定程度的时候，企业文化一定要呈现出来。好的企业文化是永恒的，也是企业品牌建设的最大推动力。

　　主流住宅客户核心需求随着客户逐步成熟，他们对物业服务的需求会由基本功能需求的满足，逐步上升为对情感需求的追求，用户认同与物业间“纯经济利益”的服务与被服务的关系，但随着情感需求的增强，更多的用户期望在经济利益关系中融合享受生活、关爱的人性化元素。

　　加强社区文化建设，提高物业管理服务水平。社区文化是国有物业管理的一大特色，也是社会主义精神文明建设的重要内容。通过开展积极向上的文化活动，引导良好风尚，陶冶人们的情操，提高人们的服务意识，发挥业主自治管理小区的作用，自觉同物业管理公司“共创和谐环境，营建温馨家园”.因此，国有物业管理工作的重心应放在“提升体能服务、技能服务和智能服务整体水平上面，以更加细致周全、贴近生活的服务赢得业主的心，通过优质服务塑造形象、融合关系是物业管理的重要内容。加强社区文化建设，打造优美舒适的居住环境，营造丰富的文化氛围，从人性化角度出发塑造，以超前性的文化视角，宁静、祥和的文化氛围为住户提供蕴含深刻的文化、情感内涵的生活空间，方便周到的社区服务、丰富多彩的文化活动，拉近了社区居民与企业的距离，促进了企业的整体和谐，这是物业管理服务不懈追求的重要目标。