4.关键技术难点及系统解决方案

　　4.1企业概况(简单说明公司的现状，说明系统建设的必要性)

　　4.2业务流程分析(将项目所涉及的主要业务流程例出)

　　试验管理的各项工作均纳入到系统功能中，并借助于网络媒体实现信息共享，对于提高试验效率，提高试验管理工作水平及试验质量有很好的推进作用。

　　1. 试验管理工作的流程分析

　　理化试验管理工作具有自身特定的工作流程与规范，同时这也体现出试验管理工作的严谨性，严格遵循理化试验管理规范，是试验管理工作的要求。本系统在实现理化试验管理工作流程规范方面，应强调密切结合工作实际，在注重实际应用效果的同时，做到严格遵守理化试验工作的各项流程和规范。

　　2. 提交试验委托单

　　委托单(试验通知单)附带样品送来的时候，由技术中心试验委托人在系统中录入委托单的详细信息，然后选择样本型号及检测项目，提交委托单;技术中心试验委托审核人员对委托单进行审核，若审核通过，则该委托单生效，否则重新审核。审核通过的委托单由系统生成条形码(内部编码)并打印出标签贴在委托单上。

　　4.3功能需求分析(将系统主要完成的功能罗列出来并说明，开题报告可以没有用例图)

　　1.功能需求分析

　　拟建系统功能初步确定为：

　　委托单的管理：

　　委托单管理的各个主页人机对话界面的内容录入由试验管理员操作，根据项目的不同分别在各个栏框内填写有关信息。理化试验管理系统的委托单管理的功能主要包括新增单据、单据管理以及单据设计功能。

　　实验样品管理：

　　用于外观和尺寸检验的样品，检查接收之后，由质量检验部门妥为保管作为该批产品的留样观察样品，其保存期暂定为二年。当用户的某些特殊要求超出现有验收规范的规定时，则由技术部门根据用户要求临时下达专用产品验收规定。样品管理主要实现的功能：每批样品都贴上对应委托单的内部条形码;查询样品信息;

　　用户管理

　　用户管理部分作为整个系统运行的基础之一，保证了合法用户对系统的操作和访问，确保了试验数据的安全性。

　　实验设备管理：

　　试验管理过程中需要用到很多的试验仪器设备，有万能试验机、电子拉力试验机、紫外可见分光光度计、傅立叶红外光谱仪、门尼粘度仪等仪器。试验设备之请购，由业务部门向采购部提出申请，由采购部进行购买，资源管理部统一进行管理，并负责日常保养与维护。

　　2非功能性需求分析

　　数据需求：具有良好的数据库结构，支持多种主流数据库管理系统，实现对非结构化和结构化数据的高效和有序的统一管理和存储;

　　(2)完整性需求： 该系统能完成委托单管理、试验样品库管理、检测依据库管理、试验任务管理、检测报告管理等功能，数据录入时，系统应提供相应的约束，检查录入数据的合法性或自动触发填写相关数据。

　　(3)安全性需求：要求客户登录时，进行服务器端的安全验证，针对不同的用户提供不同的权限;

　　(4)性能需求：对试验输入输出数据的精度要有说明、对系统的数据处理及传送时间要及时响应;对相应时间、更新处理时间、数据的转换和传送时间有特定的要求：满足250个用户同时操作，并发时系统响应时间≤3s。

　　(5)可扩展性需求：系统应该具有良好的可扩展性，便于以后系统升级。

　　4.4系统架构初步方案设计(分层结构)

　　根据以上对企业信息化系统现状的需求分析，我们提出符合该企业情况的客户关系管理系统的设计方案。该系统总体架构设计主要分表示层、业务逻辑层、数据层这种架构确保了责任的明确划分，使系统更加易于维护和扩展。

　　表示层位于最外层(最上层)，离用户最近。用于显示数据和接收用户输入的数据，为用户提供一种交互式操作的界面 。主要完成客户端视图显示和数据验证等工作，其中包括：以友好的用户界面形式展示数据，对输入的数据负责验证数据的完整性、有效性，对输入的数据负责并以指定格式保存数据。

　　业务逻辑层包括委托单管理、试验记录单管理、检测报告单管理、样品管理、员工平台、系统设置等功能模块，该层处于表现层和数据层之间，通过数据层的数据操作对象访问业务数据，向表现提供数据支撑。