论国有保险公司战略性改革(第2页)
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(三)实施产品开发战略 实施产品开发战略,首先要进行公司的市场定位、定位、人群定位和产品定位,找准的发展座标。市场定位,是指根据自身管理和发展的实际,衡量公司在国内外同行业中的地位,确定企业的发展目标。社会定位,是指要根据我国的国情和特定的社会形态,确保保险公司的发展方向,产品的开发与服务,既要注重经济效益,又要注重社会效益。人群定位,是指根据我国的基本国情,研究不同人群的保险需求及收入水平,开发适合不同人群需求及经济承受能力的保险产品。产品定位,是指既要注重经济效益,又要考虑社会效益;开发出满足不同人群需求,适应不同地区发展水平、有市场前景、性能趋向多元化,既有保障型,又有投资型,独具特色的名牌产品,做到人无我有、人有我优、人优我新。 一要根据国家社会保障制度改革和产业政策的调整,加快研究开发补充养老和补充医疗保险产品,这既是配合国家社会保障体制改革的客观要求,也是国有保险公司自身发展的需要。 二要抓住国家允许保险基金进入资金市场的契机,尽快研究开发投资性的保险产品,加快业务发展速度,逐步消化和扭转保险公司利差亏损的局面,化解经营风险,增强发展后劲。 三要以市场为导向,瞄准现阶段国内国际保险产品趋势,调整现有产品结构,用创新和特色的产品引导人们的保险消费,以增强保险公司的竞争能力,扩大市场占有率和市场份额。
(四)实施创新战略 作为国有保险公司,面对新的发展形势,创新的重点要在经营决策、市场企划以及服务和管理方面有所突破。用战略眼光、世界眼光、战略思维,研究新事物、新,用前瞻性思维方式,来创新和决策。
(五)实行直销营销一体化的市场销售战略 国有保险公司目前的业务发展主要有两条途径,一是正式职工的直销方式;二是个人代理人队伍的营销方式。两种模式并轨运行,虽然在前几年的市场拓展和业务发展中起到了积极的作用,但也存在着经营体制和管理方面难以协调的矛盾和问题,很难适应今后我国保险市场的发展形势,必须实行直销营销一体化的市场销售战略。要建立新型的用人用工制度,全员实行聘用制,劳动报酬实行佣金制,让所有员工在同一起跑线上进行公平竞争,优胜劣汰。通过公平、公正的考评考核,正式职工可优先竞聘到管理岗位上,对特别优秀、德才兼备的营销员,可以择优聘任到基层领导岗位和专业性强的管理岗位上,推动企业的长足发展。还要大胆运用技术,积极研究“网上保险销售”和“手机保险销售”方式,充分利用技术,拓展快捷、高效、廉价的销售服务渠道,研究探索新型的保险销售服务网络。
(六)实施服务战略 要广泛运用高手段,积极改善服务设施,方便客户咨询、投保与索赔,加快保险实务处理速度。完善售后服务体系,开通咨询热线、服务专线电话,健全售后服务网络,组建高素质的售后服务队伍,为广大客户群提供快捷、高效、合理、准确的保险售后服务,以文明优质的服务,取信于客户,立足于市场,奉献于社会。还要加强企业文化建设和员工的职业道德,培养职工爱司敬业的奉献精神,不断提高员工的综合业务素质和客户服务意识,提高服务质量,增强企业活力,以适应市场经济条件下商业保险公司发展的要求。

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