3。4主、被动信息服务的全面推广

　　传统的高校图书馆移动参考咨询服务是被动的，而在4G网络环境下的高校图书馆移动参考咨询服务模式则进行了优化和更新，可使信息服务逐步转向主动和可控。具体来看，通过高速的4G网络环境，客户在移动端能够即时的定制不同类别的信息，根据多种技术手段来选择信息的反馈渠道，例如邮箱、手机APP、实时通信软件等，还可以设置短信提醒，实现了主、被动信息服务的功能性转换，这种参考咨询服务模式为用户建立了专属的私人信息服务，有效地帮助用户实现了多线程信息获取方式，满足了用户需求。

4。结语

　　4G网络环境下，高校图书馆移动参考咨询服务模式的构建应基于用户需求来完成，从软硬件环境入手，通过技术手段的不断创新、人力资源的优化配置、服务交互的时效提升来为其发展创设良好的条件，进而通过4G网络来不断优化服务模式，满足多元化的用户需求。

第2篇：移动网络背景下的高校图书馆服务创新方向

　　基于用户知识管理视域，针对移动网络背景下的高校图书馆服务创新政治，应该能够从用户知识管理思绪来创新高校图书馆的服务，确保可以在高校图书馆服务中可以有效获取用户知识，并可以挖掘用户信息，实现知识共享，从而为进行图书馆服务创新制定出有效决策，为移动网络背景下图书馆服务业发展创新注入新的活力。具体研究内容如下所示。

一、移动网络背景下高校图书馆服务现状

（一）现代化水平低

　　知识时代下，促进高校图书馆信息服务，在其资源利用方面，图书馆图书信息的查准率在不断的下降，并且关于图书馆中的图书检索手段，也有待进一步的进行改进。

　　在移动网络背景下，一些高校图书馆中的服务，仅仅能够面向高校师生提高精准的查询，在面向社会中的用户查询图书信息之时，就难得到精准的查询结果，并且还将会得到一些与主题关键字无关的图书信息，降低图书馆检索服务精度。

（二）缺失针对用户知识管理的服务应用

　　对于当前高校图书馆服务中，虽然谨遵“用户第一，服务至上”的管理宗旨，但是在当的移动网络背景下，还应该优化建设基于用户知识管理视域的图书馆服务体系，只有多从用户知识需求出发，多为用户考虑，多多改善图书馆资源体系，满足用户对图书馆服务的需求。然而，在实际中，高校的图书馆也却并没有真正做到这项服务，并未根据用户知识需求建立图书导引，用户并不能在图书馆中更好、更快的找到图书资源信息，降低图书馆服务质量。

（三）缺乏独具服务特色的馆藏体系

　　在高校图书馆服务创新之中，忽视用户知识管理视域下对知识信息服务的需求，图书馆管理人员没有深入的挖掘图书馆中的文献资源，也不能挖掘用户知识信息，没有优化图书馆服务内容，不能为用户提供好的图书馆服务。同样，在移动网络背景下，高校管理部门忽视图书知识信息服务，并未建设出独具特色的用户知识服务馆藏数据库，不仅降低图书馆服务的个性化水平，以至于图书馆服务缺少特色。

二、优化制定移动网络背景下基于用户知识管理视域的高校图书馆服务创新决策

（一）深化确立用户知识管理服务宗旨

　　应该将用户知识管理作为图书馆服务创新的宗旨，在移动网络背景下，能够有效借助当前的科技文献资料，并联合现代科技优化构建网上图书馆服务平台，提高当前高校图书馆中管理图书资料的水平，可以及时的为图书馆用户提供独具特色化、个性化以及专业化的图书服务。在移动网络背景下，从用户知识管理视域下，优化当前的高校图书馆服务创新工作，准确定位用户对图书馆的知识却，并能够整合用户知识内容，为用户提供基于网络的数字化图书阅读资源，满足用户的网络化阅读需求。并且，在高校图书馆服务创新中，能够以用户为中心，挖掘用户对图书馆服务的期许点(提高图书查询智能化水平、丰富图书馆的馆藏资源、提高图书馆网络平台登录速度等)，从而有针对性的改善这些点，确保图书馆服务创新落到实处。

（二）创新培养图书馆优秀的服务队伍