三、高职电子商务人才培养现状分析

（一）高职电子商务学生就业现状

　　虽然电子商务企业和从事电子商务的传统企业数量急剧增加，电子商务人才需求量大，但近年来，大部分高职电子商务专业应届毕业生所从事的工作并非电子商务，其对口就业率较低。以江西应用技术职业学院为例，2008届、2009届、2010届电子商务专业毕业生就业率高达98%，但专业对口就业率不到30%，并且这种情况在高职院校中较为常见。由此可见，高职院校电子商务专业教学和人才培养等方面还存在不足，培养出的学生与企业需求脱节，很难满足企业的人才需求。

（二）高职电子商务人才培养存在的问题③

1.专业定位模糊，针对性不强

　　电子商务是一种新的行业、新的专业，没有固有的、普遍应用的人才培养模式。为此，各高职院校的电子商务专业定位差异很大，有的偏技术，有的偏管理或营销，而专业定位的依据大多是各院校对电子商务的理解或各自的.专业群特点。专业定位未能细分电子商务领域、未能结合电子商务的发展现状与趋势，专业定位模糊、针对性不强。

2.课程设置主线不明确，课程体系不合理

　　因专业定位不明确，课程设置常表现为计算机、经济管理、营销等课程的简单叠加，使得课程体系散乱，没有形成有机整体。因此，先要明确专业定位，才能围绕定位的“岗位群”，以“岗位技能”养成的规律设置课程、构建适应的课程体系。

3.师资队伍结构不合理，缺乏实践经验

　　高职电子商务专业师资来源主要有两个方面：一是从计算机、营销或经济类专业转过来的教师;二是从高校电子商务专业招聘过来的本科生或研究生。前一类师资缺乏系统的电子商务知识，而后一类师资从学校到学校，既缺乏教育经验，又缺乏实践经验。当然，也可以从社会人力资源市场招聘有电子商务经验的人才，但相比企业的薪酬待遇，高职学院是没有什么吸引力的。

4.实训设施设备不足，难以实现技能培养目标

　　电子商务专业的应用性、实践性要求较高，而现有的实训方式普遍是电脑机房和电子商务模拟软件，与电子商务运营的真实环境相差较大，难以实现技能培养目标。分析原因主要有三个方面：一是办学理念落后，与市场需求脱节;二是对电子商务专业建设不够重视，投入资金不足;三是与企业交流、合作较少，缺乏实践平台。

四、基于B2C运营过程的高职电子商务人才培养模式

（一）细分电子商务行业，以B2C领域为专业方向

　　电子商务行业主要包括B2B、B2C、C2C等领域，不同领域对人才的需求不一样。高职电子商务专业培养的人才，不可能面向整个电子商务行业，只能选择某一个领域作为培养方向。根据电子商务现状与趋势分析，B2C电子商务将引领电子商务行业的发展，并且吸引了越来越多的传统企业进入电子商务行业，同时B2C电子商务人才需求量也急剧增加，因此将高职电子商务人才培养方向定位于B2C领域。

（二）以B2C职业岗位技能培养为主线，重构课程体系④

　　根据B2C电子商务人才需求分析，其岗位群主要包括售前客服、售后客服、美工设计、仓库发货、推广运营等，并剖析出对应的岗位职责及职业技能。高职电子商务专业要实现B2C职业岗位技能的培养，需按“岗位技能”养成的规律设置课程体系。该课程体系，包括基础层、核心层和应用层三个层次，基础层涉及计算机基础、电子商务概论、网站建设与维护、网络营销等专业基础课程;核心层分为客服、美工、推广运营和电商物流四个核心模块，涉及网店客服、营销心理学、网店美工、网页制作、网店推广、电商运营、仓储管理、电商物流，共8门专业核心课程，并且“淘宝大学”已组织具有丰富实践经验的专家，编写了网店类的相关教材;应用层分为校内实践和校外实践，校内实践涉及职业技能实训、运营淘宝网店，校外实践涉及到电商企业“顶岗”实习。

（三）通过师资培训、企业锻炼、外聘企业人才等方式，提升师资队伍的实践能力

　　针对高职电子商务专业师资队伍结构不合理、缺乏实践经验的问题，可以从以下三个方面着手：一是鼓励专业教师参加行业承认的职业能力培训，并要求通过职业资格认证;二是通过加强与电商企业合作，为专业教师提供到企业锻炼的机会;三是聘请合作企业的电商人才，来校指导学生实训。