大数据在旅游网站设计中的应用分析论文

摘要

   随着大数据技术的发展,大数据与产业的结合越来越紧密,个性化技术越来越成为大数据分析在各个行业的重要落脚点。定制旅游是旅游市场发展的产物,大数据分析技术应用于定制旅游逐渐成为一种全新的旅游生产方式。然而,现行在线定制旅游发展中存在用户参与不易、产品服务偏差等问题。本文深入分析在线定制旅游的几种模式,强调从用户数据挖掘分析角度出发,将大数据背后隐藏的用户的行为、习惯和喜好转化为产品设计所需的用户真实的需求,提供更符合用户“口味”的旅游产品服务。

关键词

 旅游网站; 大数据; 用户画像; 个性化定制;

1 引言

　　当今时代,信息资源日益丰富,大量信息资源的利用对社会的发展起着主要作用,运用信息技术协助产业设计的展开越来越成为行业发展的重要趋势。

　　旅游产业是典型的体验服务产业,在任何发展阶段,信息反馈的准确性与及时性都具有非凡的意义。大数据的3V特征,海量的数据规模(Volume)、快速的数据流转和动态的数据体系(Velocity)、多样的数据类型(Variety)[1] ,能够很好地满足旅游产业对信息的各方面需求。从现阶段发展来看,旅游大数据在系统了解旅游市场构成、细分市场特征、消费者需求和竞争者状况,保证品牌市场个性化方面;在统计分析消费者行为、兴趣偏好和产品的市场口碑,有针对性地制订旅游产品和营销计划方面;在帮助企业管理者掌握旅游行业潜在的市场需求,推进旅游行业收益管理等方面得到了有效应用,大数据分析技术在定制旅游上的应用更是逐渐发展成为一种全新的旅游生产方式。本文通过分析国内旅游市场现状、大数据的应用特点以及现有定制旅游网站产品服务的模式及特征,试图通过某种方式触达旅游用户的真正需求,从而帮助实现定制旅游网站的产品及服务设计最优。

2 大数据在旅游类网站设计中的应用分析

　　2.1 大数据为旅游网站发展提供了新的契机

　　旅游网站是信息时代的产物,旅游资讯的发布以及丰富的在线产品提供使旅游网站成为旅游业发展至关重要的推广模式,更极大方便了人们的出行生活。近年来,物质条件的提升,使人们不断追求高层次生活方式,促使旅游业发展持续升温,逐渐形成了旅游业市场规模大、用户基数大、发展潜力大等特点,各类型旅游企业网站和旅游目的地营销机构网站、全球分销系统和计算机预订系统、专业旅游网站及旅游网站迅速崛起,形成了众多旅游类网站抢滩在线旅游市场的现状。另一方面,随着资本大量涌入,在线旅游企业逐步实现了市场的细分与整合,中国在线旅游市场已经进入高速发展时期。

　　旅游类网站产品同质化严重是旅游网站发展面临的最大严峻问题。在线旅游产品刚上线即刻被复刻;为争夺市场份额,在线旅游企业纷纷斥巨资进行价格战等现象严重影响了旅游行业的发展,且难以形成网站用户黏性。在此背景下,旅游网站及在线旅游产品开发设计中,设法突破激烈的互联网市场竞争才是得以存活的关键,大数据技术和优势能够为在线旅游提供更多可能的发展空间和新的模式。

　　首先,大数据具有信息采集、处理、反馈速度快的特点,产品投放出去后,可以迅速收集到对应的用户使用数据,可以有效地将大数据的挖掘结果应用到产品的迭代优化,产生了实际的商业价值。其次,大数据能够敏感地发现市场,以旅游推介产品设计为例,旅游大数据可以进行推介内容的案例分析,相关检索量激增、搜索热度上涨、搜索热度达到峰值等都是产品设计的依据[2] 。

　　2.2 基于大数据的定制旅游网站分析

　　“定制旅游”是旅游市场发展的需要,同样是高度同质化的在线旅游市场发展的结果。它是以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计,通常根据旅游者的消费能力,以满足其个性化的需求为原则,设计出最大限度符合旅游者心理预期产品的一种旅游方式[3] 。定制旅游发展到现在,不仅包括面向垂直细分人群的旅游产品设计,更衍生出多种在线旅游产品平台模式。通过资料研究,现有基于大数据的定制旅游网站一般为两种模式: