“有始有终”原则

　　沟通交流始于项目启动而止于项目结题，与干系人进行交流没有一劳永逸的方法。但制订有效的沟通交流计划可以提高沟通交流的效率，使在这方面的管理变得简单和有章可循。

　　作为经验，项目状态报告一般可选择10个。假定一个2个月(相当于8个星期40天，假定每星期5天上班时间)的项目，每4天项目经理就应该提交一份报告，详细程度以大概15~20分钟的讨论内容为准，这样既可确保报告内容充足又不至于过于冗长。

“各取所需”原则

　　项目干系人所需要的信息不尽相同，对信息需求的紧迫程度及要求的沟通方式也不一样，这需要项目经理有区别地对待，管理与他们的沟通与交流。

项目沟通管理的作用及方法

　　1、沟通目的：在项目环境下，项目经理要花费90%以上的时间来进行沟通。

　　2、沟通方式：由于花费在沟通上面的时间很多，项目经理就有责任改进沟通管理过程。

　　沟通管理就是正式或非正式地对上下左右交换信息的方式进行指导或监管。项目表现的好坏与项目经理管理沟通过程的能力有直接的关联。

　　沟通过程绝不仅仅是传递一条消息，也是需要控制的。适当的沟通能够使员工参与到行动中来，因为他们需要知情并理解。沟通必须既传递消息，又进行激励。

　　3、沟通障碍：对于每次沟通的努力，都会有障碍存在。这些障碍包括：

　　接收方只听他希望听的。这是由于人们做同一件事的时间太长，因此听不进别的内容。

　　发送方和接收方有不同的认知。这对解释合同要求、工作说明和提出信息需求而言，是相当重要的。

　　接收方在进行沟通之前对事情已经做出了自己的评价。

　　接收方忽略了相互矛盾的信息，只按照他乐意的方式采取行动。

　　对不同的人，词语有不同的含义。

　　沟通双方忽略了非语言的提示。

　　接收方可能存在感知信息的障碍。

　　因此，就项目经理而言，沟通能力的提升是第一重要的事。