三、解决问题的对策与建议

　　(一)采取有效措施，逐步化解实物黄金后续管理风险

　　1.对增量部分实物黄金采取如下措施加强管理：一是引入“黄金期权”或“部分备付制度”，并开通黄金加工企业直接回购客户黄金的渠道，从进口、出口两个环节控制实物黄金数量。通过总行与黄金加工企业协商签订黄金期权合同，并通过市场分析测算客户提金意愿，按时间分别与黄金加工企业签订加工协议，通过契约的方式来核定建行黄金库存，从实物黄金的进口环节减少库存量。同时，尽快开通客户提金后由加工企业直接回购业务，有效疏通黄金出口。二是运用现代物流技术和手段，加快实物黄金的配送和流通。实物黄金现有的保管模式和物流配送，总体来说手段原始，人力成本和硬件成本要求都非常高，未形成效率机制和规模化的经营理念。应运用现代物流配送技术和手段，做到在指定时间、指定地点准确、快速地将产品送达客户，既提高客户满意度，又减少实物黄金保管环节，使后续管理成本得到控制，收入得以提升。三是协调黄金加工企业，要求在实物黄金及外包装上增加防伪标识、机读条码以及第三方(国家质检部门)的鉴定标识等，运用标准化流程与电子化手段，实现实物黄金验收、流转以及库房管理方面的标准化、规模化管理。四是合理规划黄金产品的营销与管理，对标准化、统一、量大的产品(如:建行金投资金条)等集中后台管理；对量小、个性化、受众面大的产品放到前台便于营销,实行尾箱管理。2.对存量部分实物黄金采取如下措施加强管理：一是定期组织库存滞销、质损及外包装破损等实物黄金的清理、退库和再熔加工，妥善解决长期积压的问题。二是明确对代保管客户实行收费。通过价格杠杆，引导客户的购金行为和消费习惯，从而减轻库存压力，增加银行中间业务收入。

　　(二)解决投资金库存较大但可售金相对不足的建议

　　1.创新投资金的销售方式。将现行投资金以实物金块出售改为以克为单位出售，客户可以根据自己不同的投资量选取不同规格的实物金进行提取，这样投资者的提金或回购会更自由、方便，同时销售行金库内不必对应相应的黄金块，只要库存有足够的可售金额度即可。2.创新投资金代保管方式。将销售行和代保管行分开，网点在销售投资金时，代保管金被体现在总行专门金库内，这样分行的可售投资金额度将不受影响。3.由总行设立专用的黄金代保管库。黄金代保管专业性极强、要求也非常高，而且应尽可能集中储存保管。在美国，大部分银行的黄金都集中保管在纽约的联邦储备银行的金库内。建行黄金代保管是分散在各分行的金库中，保管条件难以满足要求，风险较高。建议逐步将代保管金归集到总行专设的金库，其他各分行金库库存以满足客户提金需求为主。

　　(三)对实物金外包装增加防伪标识、机读二维码等防伪手段

　　通过这些措施将有效提高实物金的规范管理和电子化管理水平，并能有效防止实物金被调换，同时建议取消黄金证书上的块号，以提高配送工作效率。通过加大对业务员和管库员在黄金鉴别方面的业务培训，提升实物金鉴别能力，提高实物金验收、配送、库房管理等方面的管理效率。

　　(四)改变投资金出库流程，充许金库中心对投资金出库改为“大块号先出”

　　该操作的好处是投资金块号和证书寻找容易，有利于提高出库工作效率，同时可对较早入库的实物金进行封存，有利于黄金库存实物的盘点。通过创新销售及代保管方式，做到既有效降低库存管理成本同时又能促进实物金的销售，并保障客户的提金需求。

　　(五)加强黄金库软硬件建设

　　1.加强管库人员黄金业务培训，提高黄金产品识假、反假能力。2.专设黄金库，将金库保管钱款、重要物品与黄金物理隔离。黄金库内专用玻璃黄金柜，对库存实物黄金实行可视化管理。对长期不动的实物金采用专用黄金盒封存，通过封存管理，减少盘库压力。同时，建立定期盘点制度，防止风险。3.对黄金包装盒通用性设计，减少管库员寻找对应黄金盒的时间，也可减少大量包装盒闲置浪费。4.推广使用黄金保管柜(盒)系统，实现黄金保管库房的机械化、标准化、规范化管理，有效提升金库中实物黄金的库容和风险防范水平。