1、缺乏安全并有效的网上支付机制

　　虚假订单，假冒者会利用消费者的名字来订购商品，而真正的消费者却被要求付款或返还商品。信用体系不健全，消费者对网上的信息并不完全信任，而且担心付款后收不到货物。

　　2、隐私权得不到保障

　　随着电子商务的兴起，商家不仅要抢夺已有的网上客户，还要挖掘潜在的客户，于是人们在网上的各种活动都被不知不觉地记录，汽车商可能知道客户什么时间需要更换车子，银行可能会知道客户需要什么样的贷款。隐私权得不到保障，使得消费者不愿或尽量少参与网上购物。

　　3、低效的物流配送体系

　　小米手机网络营销目前缺少一个高效的社会商品配送体系，商品配送周期长，费用高，准确率低。小米手机网络营销仓库周转率为发展较好网络的30%左右，而差错率几乎是那些网络的3倍。消费者费尽心思填好订货单后却进入了漫长的等待过程之中。

　　（三）缺乏生命力的企业文化

　　小米手机网络营销在人气聚集方面做了很多的工作，也投入了大量的资金就行公告等宣传，希望以此来聚集人气，但是从效果来看，公告宣传你能够在短时间内使得网站的人气得以增长，但是就长期而言这样的效果不够明显。不难看出，小米手机网络营销品牌建设中没有把企业文化放在战略高度来发展，这也使得小米手机网络营销品牌建设无法很好的形成聚集人气的企业文化，导致品牌建设滞后。

　　（四）企业内外部人才的缺陷

　　在小米手机网络营销的企业内部，小米手机网络营销的文化主题不够鲜明，没有任何一个部门能够统一并协调内外部的各方关系。在企业的外部，小米手机网络营销的企业文化没有能够起到独树一帜的形象。另外，我们看到小米手机网络营销网站首页时，给我们的第一感觉就是美工设计平白无奇，没重点和层次之分，而最应该加的一个条件“精确搜索”却没有，而且没有高级搜索的链接，搜素功能的设计做的实在不敢恭维，不能达到快速寻找产品的目的。因此小米手机网络营销的技术文化、社区文化、网络交易文化没能够起到缓解与客户之间的矛盾的作用，使得企业网站没有具备市场发展的潜能，这很大程度上阻碍了电子商务网站品牌的建设。

　　五、小米手机网络营销中解决问题的对策

　　（一）培养顾客的忠诚度建立品牌口碑效应

　　顾客的忠诚度对品牌建设起到至关重要的作用，对于小米手机这样以网络销售的模式也是如此，没有顾客的忠诚度，就谈不上品牌的建设。由于顾客天生就存在差异，同时并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。顾客的消费理念和消费水平也不同，如果企业要把追求利益最大化和实现可持续发展和长期高额的利润放在首位，就要细心的观察顾客的消费需求和消费的方向，做出明智地选择，关注合适的顾客群体，因为企业发展和效益的提高需要我们广大的顾客来实现，在这样一个过程里，必须要付出一定的资金和人力的投入，只有在企业能赢得顾客的忠实度后才能得到补偿。因此，小米手机要想获得品牌效应带来的力量，最重要的一步就是对顾客进行市场的细分，市场是千变万化的。在不断变化的市场中找寻到哪些顾客是能为企业带来盈利的，哪些顾客不能，锁定那些忠诚顾客。跟那些顾客提提供后续的相关服务，才能留住顾客的心。

　　而要与顾客建立长期的相互信任的伙伴关系，就要善于处理顾客抱怨情绪和不满。办任何事情都需要耐心，如果没有足够的耐心，不能把顾客的不满一一解答的话，就会失去顾客对该产品的信誉度。过分认为产品的售后服务工作不完善，导致顾客转换品牌或转换卖主，企业就会面临一系列有形或无形的转换成本，而且成本很高。比如，对一个顾客而言，转换购买对象需要花费我们大量的时间和精力。需要重新寻找、了解和接触新产品，放弃原产品所能享受的折扣优惠，同时还可能面临一些经济、社会或精神上的潜在风险危机，对设备购买者，更换使用另一种机器设备则意味着人员再培训和产品成本重置。提高转换成本就是要研究顾客的转换成本，并采取有效措施人为增加其转换成本，以减少顾客退出，保证顾客对本企业产品重复购买。