4.4.2 顾客感知价值的因子分析 87-91

　　4.4.3 顾客行为倾向的因子分析 91-92

　　4.5 基于因子分析的模型修正 92-93

　　4.6 方差分析 93-108

　　4.6.1 性别对各因子的独立样本T检验 93-95

　　4.6.2 年龄对各因子的单因素方差分析 95-98

　　4.6.3 收入水平对各因子的单因素方差分析 98-100

　　4.6.4 职业对各因子的单因素方差分析 100-108

　　4.7 相关分析 108-110

　　4.7.1 顾客体验与顾客感知价值的相关分析 109

　　4.7.2 顾客感知价值与顾客行为倾向的相关分析 109-110

　　4.7.3 顾客体验与顾客行为倾向的相关分析 110

　　4.8 结构方程模型分析 110-119

　　4.8.1 结构方程模型构建 111-113

　　4.8.2 初始结构方程模型分析 113-115

　　4.8.4 研究模型初次修正 115-116

　　4.8.5 研究模型二次修正 116-119

　　5 研究结论与管理建议 119-133

　　5.1 假设检验 119-121

　　5.2 研究结论及讨论 121-122

　　5.3 管理建议 122-133

　　5.3.1 提炼主题内涵,打造战略优势 122-125

　　5.3.2 重视主题营销,强化实时互动 125-128

　　5.3.3 聚焦顾客体验,创造顾客价值 128-131

　　5.3.4 关注需求趋势,超越顾客期望 131-133

　　6 总结与展望 133-137

　　6.1 研究创新 133

　　6.2 研究局限 133-134

　　6.3 研究展望 134-137

　　参考文献 137-147

旅游管理毕业论文12

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