如何构建顾客满意度指标体系论文(通用15篇)(第19页)
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(四)促销策略
1.赠品促销。赠送礼品,可采用消费不同数量奖励不同价值礼品的方式,青岛啤酒实行销售5瓶奖励发光戒指一个,销售10瓶奖发光棒一支,销售20瓶奖球面电子表一个,当场消费,当场奖励。
2.人员促销。由企业派促销员进行现场促销,如向消费者推介、夜场超市导购等。要加强促销员的培训,提高促销员礼仪素养、沟通能力,具有较强的促销技能。
3.幸运奖促销。青岛啤酒采取开盖有奖等形式产生幸运奖,奖励现金或去国外免费一星期旅游,吸引大量的消费者,效果很好。
4.公共关系促销。对有些贫困地区进行慈善活动,以此与政府建立良好的关系,以及提高青岛啤酒在大众心中的美誉度。
四、结束语
青岛啤酒国际化具有一定的个性化特征,既是自身国际化历史的自然延伸,也是国内市场竞争激烈环境下的必然选择。国际市场高额的利润空间使青啤在进人国际市场后,有了更大的操作空间。然而国际市场营销策略的正确与否直接关系到青岛啤酒国际营销的成败,科学的营销策略可提高青岛啤酒营销活动中的整体功能,从而提高企业国际竞争力。 如何构建顾客满意度指标体系论文 篇11
摘要:本文致力于研究中小企业在市场营销方面的战略方法,讲述了创新营销战略的重大作用以及建立它的迫切性,针对市场营销中存在的问题,制定了中小企业的市场营销战略。
关键词:中小企业 市场营销 战略
我国中小企业目前还处于初步发展阶段,竞争力还比较弱,这主要是由于受到资金、人力、技术等方面因素的限制。所以,要适时调整我国中小企业的营销战略,应主要采取异化营销策略,在企业的初期发展阶段要以正反馈为主导建立起路径依赖的微观扰动,促使中小企业良性发展。
一、中小企业市场营销存在的问题
1.经营管理方面的思想和理念过于落后保守。在中小企业中,市场营销或者不被市场经济意识较为薄弱的领导人所接受,或者错误地以为营销就是销售或者推销,依旧习惯于旧的行政管理体制,对企业营销的运行和操作缺乏了解。
2.科学理论在市场营销中未能实现有效的指导作用。即使已经有更多的企业开始意识到营销策略的重要性,但由于不能很好地实现科学理论的指导作用,与市场相适应的决策就没有办法形成。这表现在:在较为重要的大型项目和决策上,单纯地以感觉和经验为依据就做决定,而不对市场进行科学的预测,也不在市场调查上做深入的分析,以至于在战略决策上失误重大,导致企业困境的产生。
二、中小企业的市场营销战略
1.创新营销战略。创新营销是一个以营销效能最大化为目标的活动过程,它是由其相关要素组合而成。中小企业为了能够在“缝隙营销”的竞争中处于优势地位,必须在营销战略的创新方面坚持实施并且加以提升。中小企业创新营销主要包括:第一,营销观念的创新。及时搜集市场方面的信息,及时对观念进行更新,促进营销战略的改进与提升。第二,产品和技术方面的创新。以市场变化趋势为出发点,重点开发新产品,在开拓市场的同时,结合新的产业、技术、产品,开辟市场、引领市场,注重产品科技含量的提升,尽力提高产品质量,能够优化产品结构,占领市场先机。第三,机制创新。把市场作为向导,对企业的管理体制进行改革,实现营销效益的提高。第四,管理方面的创新。为了能够提高企业的竞争优势,需要大力运用信息化,结合使用公共资源、发挥企业专项特长、运用企业先进管理体制。第五,人才创新。重点培养以及引进高科技人才,创建一支拥有较高素质的技术队伍。
2.建立科学的营销管理体系。营销人员的日常管理以及分配制度是创建科学营销体系的重中之重。目前来看,大多数中小企业的分配制度主要体现为,以工作人员的销售业绩作为考察目标进行考核,其特点是典型且比较单一。这种制度不能很好地带动销售人员的积极性,对其成长和发展极为不利,尤其是对新进入公司的员工的培养更为不利。由此可见,在中小企业中,营销员工的分配体制的改革成为了提高营销能力的关键。做法如下:一是增加多项考核指标,一改过去把销售额作为唯一考核目标的单一体系,建立多项目标考核体系。不仅考察销售额,还要对销售数量的多少、开发新客户的能力、回款率高低、销售率的增长、客户的满意程度以及市场占有率等多个方面进行考察。二是通过涨基本工资的途径,带动员工积极性,建立一个极具挑战性的制度,具有激励作用。注重营销工作人员的个人发展,对其以后的工作生涯的规划方面提供帮助,使得员工的个人发展和企业命运相结合。
