二、中小企业发展移动电商的趋势分析

　　2015年，我国中小企业在应用移动电商平台进行营销方面，已经取得了一定的成绩。利用移动客户端，如:智能手机、掌上电脑等无线终端设备进行B2B、B2C或O2O的商务贸易，将互联网、移动通讯技术、短距离通讯完美结合。根据《2015年中国中小企业年度报告》显示，中小企业利用移动客户端的销售额高达309．54亿元;预计2016年年末，中小企业APP数量将达到60万个;开发及移动营销市场将达到480亿元;预计到2017年，移动互联网市场规模将达到7，000亿元，移动购物在移动互联网市场规模中将达到55%。在这样的大趋势下，中小企业想脱颖而出，就必须顺应形势，并积极采取一些有效的营销策略，来应对外部日趋激烈的市场竞争。

　　三、中小企业发展移动电子商务的策略

　　(一)用户体验是制胜法宝。

　　所谓用户体验指的是用户在使用产品或享受服务时的主观感受。很多商家在宣传产品时，仅将注意力集中到宣传自己的材料优质，品质出色、或明星代言等等，而却忽略了“用户感受”，移动电子商务的最大缺点就是无法让消费者亲自感受产品质量、无法亲自挑选同一类产品中自己最满意的那一个。这在一定程度上就增加了消费者网购的风险。消费者仅能从“产品评价”单一渠道来获知其他曾经买过该商品或享受该服务的消费者对商品或服务满意程度。然而，网上屡见不鲜的无良商家为了提高自己的销售额而雇人“刷信誉”，使得“产品评价”这一环节不具客观性，无法让消费者放心购买。因此，提高“用户体验”是尤为重要的环节。互联网的一大优势就是能够让生产商和消费者可以直接对接到一起，消费者的需求、偏好、可以直接得到商家的反应。由此，消费者可以向商家提出个性化的生产要求，积极参与产品的研发设计、材料、颜色、款式都可以个性化定制，每个消费者都可以成为商品的设计师，并能随时随地得到商家的回应，商家也要从客户体验的反馈中，不断做各种微小的改变，不断满足消费者对商品或服务的细节上的要求，赢得消费者的好感和信任，拉近与消费者之间的距离，这样就能使得消费者的满意度逐渐提高，从而企业的销售额也会随之增长。

　　(二)“碎片化”营销的新思路。

　　移动互联网时代带给人们“碎片化”的体验，时间、信息都变成碎片，人们渴望用极短的时间获得大量有用的信息，因此中小企业要想达到宣传效果，必须在广告宣传上突出亮点，在短时间内就可以抓住消费者的眼球。大数据时代，商家可以充分利用数据分析的优势，对移动互联网中的消费者的偏好、购买频率、购买商品的价格、品牌等数据进行细致的分析，可以对市场中的消费者进行精准的细分，并进行有针对性的推荐。消费者对自己喜欢的品牌或购买过的同类产品信息，不会产生抵触情绪，有效个性推荐还能激发消费者的购物欲望，另外，中小企业要积极推出一些别出心裁的设计、标新立异的产品，或是另辟蹊径的节日促销活动，移动商务时代就是开拓创新的时代，所以这些都会点燃消费者的购买欲望。

　　(三)年轻人是网购的主力军。

　　“低头族”一词近两年十分火热，其主要以年轻人为主。随着智能手机的普及，人们闲散的时间被浏览手机信息所填满。无论是聚会、聊天、看电影，人们都似乎已经养成了习惯。据资料显示，无论是地铁公交都随处可见人们低头看手机，每个人都想通过盯住屏幕的方式，把零碎的时间变得充实忙碌。而正是这些年轻的“低头族”成了移动电商最忠实的消费者。据统计，主流商品类，如:服装、食品、家居、电子产品、化妆品、母婴用品等均出现了不同程度的年轻化趋势。2015年，28岁以下的消费者在淘宝的销售额占比达到了40%，人数占比超过了一半以上。18～28岁的年轻群体贡献了大部分的销售额和订单数。“80后”和“90后”是绝对的消费主力军。年轻人对移动电商的狂热已经不是受广大电商APP微妙的影响，而已然成了移动电商市场中真正的动力引擎。针对移动电子商务年轻化的态势，商家在做产品宣传和研发的过程中，更应该注意产品的创新，新奇的事物容易吸引年轻人的眼球。年轻人喜欢社交软件，乐于交朋好友彰显个性，因此，在广告宣传上多进行微信、微博客户端的推广，这样在年轻人的圈子会产生很大的影响力。企业在用人方面可以外聘或内部挖掘有潜力的新人，加大力度培养，新人思想开阔，见识广，对事物能提出新的想法和观点，还能够更加贴切地了解同龄人的需求和感受。