1.2.4建屯行之有效的激励机制

　　(1)建屯完善的考核机制:①病房护理质量管理领导小组,按“事毕事清”原则对责任组工作进行考核,具体量化到责任组及个人,实行百分减分制原则,每月计算出责任组及个人平均成绩;②医院护理质量管理领导小组每月按护瑚质量考核标准对研究病房责任组工作进行考核,具体到责任组及个人,同样实行百分减分制原则;③每月组织1次病人满意度调查,调查结果具体到责任组,提名表扬具体到个人。

　　当月责任组及个人考核成绩分别以百分制计算。责任组考核成绩以上3部分的权重比例分别为40%、20%.40%,个人考核成绩以上前2部分的权重比例分别为80%、20%.

　　(2)将责任组及个人考核成绩纳入绩效管理:①护理人员内部实行绩效奖金二次分配。责任组绩效奖金=责任组护理人员应得奖金总数×(责任组当月考核成绩×100%)。小组内护理人员绩效奖金按岗位及个人考核成绩定酬。

　　护理人员奖金=岗位奖金×(个人当月考核成绩×100%)。②在每月的满意度问卷调查中,护士被表扬的次数超过所分管病人数的80%以上者,奖励应得奖金数的5%.若发生纠纷投诉(经调查属实)等,按性质严重程度扣罚相应的奖金数。

　　(3)个人工作成绩作为对其培养的重要依据之一:对考评成绩优异者列为护理骨干重点培养,在晋级、选拔护士长外出进修、学习等方面优先考虑。

　　1.2.5数据的收集

　　2组均按照以下要求进行数据的收集:①符合条件的病人人院后,由课题组人员填写“病人基本情况记录表”。

　　②课题组人员根据临床护理责任组的工作标准及考核要求,每日对病人的护理质量及护士工作质量进行评价,记录。③科室建立病人意见箱,病人出院前一天发放“护理工作满意度调查表”,病人填写后投放在意见箱内,由课题组人员整理。

　　1.3统计学方法

　　应用SPSSl3.0软件对研究数据进行统计学处理,JP<0.05,具有统计学意义。

　　2研究结果

　　2.1 2组病人护理质量的比较(表2)

　　2.2 2组护士工作质量的比较(表3)

　　3讨论

　　我院自2005年开展临床护理责任组以来,护理质量得到初步改善;但是由于临床护理管理理念相对滞后,考核机制及激励机制不健全,导致责任组内每位护士的工作目标还不够明确,所承担的责任还不够细化,护士的责任心及工作的主动性得不到进一步提高。为了实行科学管理,进一步提高护理质量,我们将海尔集团的OEC管理模式融入到临床护理责任组管理工作中,经过一年的运行,我们体会具有以下意义。

　　3.1明确工作目标,培养全员质量意识量,事事讲质量的氛围。

　　在护理工作中,护理人员的个人行

　　3.2岗责清晰,加强责任心

　　为具有较强的独立性,其个人素质,护由于每位护理人员明确考核标准,理水平对护理质量影响较大,是质量科室质控小组本着“事毕事清”、“la事不稳定的最危险因素,OEC管理模式日毕”,“日清日高”的原则每日对每个的本质是把每一个细小的目标责任落护理责任组内的病人护理质量和护士实到每个人身上。为了使每位护士在工作质量进行量化考核,对工作中存明确科室工作目标的同时清楚自己的在的问题,分析原因,提出整改意见,工作标准,我们将科室工作总目标分组织落实,并将考核结果和绩效奖金解到各护理责任组及组内成员,将工挂钩,这样,加强了每位护士的工作责作质量考核标准量化到每一个岗、每任心,使其自我管理能力提高,从而优一个人t同时组织全科护士认真学习, 质高效地完成自己的工作。并进行考核,使每人掌握各岗位职责

　　3.3建立有效的激励机制,调动护士工操作标准

　　护理常规、健康教育等内容作主动性及各项质控标准,意识到每日每岗每我们在管理中学习“海尔赛马不一件事所承担的责任和义务,这样则相马”的管理理念,实行公平、公正、强化了全员质量控制意识,护理人员全公开人才的竞争机制,并遵循“人本×员性、全过程性、全方位的质量管理意原理,提高护士的工作主动性和岗位危机感。科室实行量化动态考核,考核‘结果不仅与绩效奖金挂钩,还作为下一轮责任组长聘任及年底科室评优的评选条件。在每月的满意度调查中,提出表扬护士的次数超过所分管病人的80%以上者,科室不仅给予奖励,而且要在病房宣传栏进行公示,在每月护士例会上作经验交流。