2.6发展中的机遇

　　自2000年1月我国加入WTO之后，对于我国电力行业的发展起到了积极作用，可以通过先进的管理技术来拓宽海外市场，从而充实公司的实力在激烈的竞争中占据地位。而我国的经济的不断发展下，社会的相关方面对于电力企业的创新改革作为出了新的标准，从而构建出完整有序的市场体系。通过采用企业间激烈的竞争从而制定改革规划，在有限的市场中进行科学合理的资源分配，从而达到提高电力行业的生产与经济效益。

3.电力市场营销的创新发展

　　3.1创新观念

　　电力企业应当结合市场形势的变化，从而改变传统的营销观念，将以往的计划用电超电力营销方面转变，从而在新型环境下获取更大的经济利益。电力企业应当坚持以市场为发展方向，更具市场的实际营销要求，从而加强企业自身的影响力。另外，应当加强电力企业的服务意识，改变以往的工作习性，以更好的服务广大消费者，为其创造更好的消费环境。随着社会群众生活水平的提高，对于服务的理念越来越重要，电力企业应当以服务客户为基本理念，将这一理念传达给客户，让其能够体会到供电企业经营模式的转变，从而为供电企业的影响力不断扩大。

　　3.2创新组织

　　我国的电力企业在进行管理模式的改革方面可以吸取国外优秀的管理方法，在结合企业自身的实际情况，从而做出调整，使得改革完成之后的管理模式能够适应市场需求以及消费者的要求。如:可以设立城区专用抄表企业，对于共变台的管理模式广泛使用，建立严格的营抄管理制度，加强相关工作人员的专业素养，培养综合技术型人才。另外，应当落实已经出台的规章制度，树立优质服务的良好形象。

　　3.3创新技术

　　如要在电力市场的营销策略方面有所创新，可以加强电力市场方面的信息化管理与控制，采用计算机电子计算来促进营销策略方面的创新。对供电企业以及采用的计算机管理系统进行深度优化，制定出更深入的业务管理和提高推进网络电子、银行代扣、社区化服务等付费方式，以方面用户的用电与缴费。与此同时，可以将以往的旧式电能表进行更换成具备防盗电功能的电能表，以避免出现窃电情况出现。针对不同的地区可以采用不同的实施方法，以便于电力企业能够更加方便管理，整体提高电力企业的经营效率和效益。

　　3.4创新服务

　　电力企业应当由生产为核心的经营策略转变为以服务为核心的经营策略，一切以服务用户为工作重点，这种以客户为重点的营销策略，能够使客户能够感受到供电企业的安全、可靠、快捷等优质服务。对于电力企业中负责销售的工作人员应当要加强客户对具体情况的了解，同时销售人员自身应掌握有关方面的知识。另外，还应对公司的员工加强服务意识，不断的创新服务精神，加强在市场中的竞争力。电力企业应当先收集相关资料，进行总结然后在目的的给员工进行培训，使得他们能够具有目的性的开展相关工作，扩大企业在电力市场上的占有率。

　　3.5创新市场

　　随着国家政策的不断改革，电价政策也在电力企业中积极应用，而如若想要在有效的市场资源中争取地位，就必须要开拓创新市场，往往市场的需要会根据电价的波动而显现出来，因此一些规模较大的电力企业可以适当的推出一些电价优惠政策，来稳定电力市场。如若遇到不同滴去的电价差距逐渐扩大的情况可以采用相应的调控做事，可以对一些高能耗的用电设备进行分时间段的优惠政策，通过这种方法能够使得居民更为合理的用电。另外，应当加强用电的推广工作，应电力的发展会与环境的质量有所冲突，所以加强电力企业去有关部门的协作，鼓励居民以电力能源代替以往的煤气能源的使用，加大电力在消耗能源中所占比重。同时要加强绿色环保的宣传，节约能源。

　　3.6创新企业的大客户

　　所有的电力企业的利润产生都是来自于用户，但是一些大客户在其中占了较高的比重，所以为能够使得企业更好的发展，应满足大客户的用电需求，对其进行针对性的服务，在营销服务中进行重点对待。首先，电力企业应当对自身的客户群体看作为一大完整资源，在对于不同需要的客户进行划分与定位，最后对其进行营销服务。因此，对大客户的这种细分是对市场进行分解，然后进行信息的整合与分类的过程。一般，完成了具体的细分后，营销人员能更好的将企业业务推荐给客户，在特定的细分和稳定的消费客户，并且具有一定规模的效益时，企业就可能把握住业务创新的首要机遇。在这种激烈的市场竞争中，电力企业应当研究出专门的营销方法，彻底贯彻一切以服务客户为主的中心思想，对大客户进行更为深入的了解，更具行业的发展，从而对市场有所大致的掌控，针对市场的实际状况制定出最为有效的营销策略，推崇创新性地进行电力市场的营销，为电力企业的可持续发展打好基础。全面落实首问负责制，以增强服务客户接触点服务人员主动服务意识为切入点，找出问题结症，制订改进措施，跟进整改效果，确保整改有成效。