4、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

　　5、组织召开每天晨夕会。

　　6、做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

　　7、加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。

　　8、实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。

　　9、做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。

　　汽车维修前台接待职责16

　　1.每天早晨清扫前台卫生，准备，整理，摆放好销售顾问接待客户所需的报价单价单，车辆订购单，试乘试驾单等资料。

　　2.有客户进店时，礼貌接待客户。

　　3.做好客户出入的登记、

　　4.试乘试驾车辆钥匙的保管，与登记工作。

　　5.协助好部门主管和经理安排的工作。

　　汽车维修前台接待职责17

　　1、负责公司来访客户的接待，保持前台环境整洁;

　　2.、电话接听转接工作，熟悉各部门人员，根据客户需要，主动为其留言，并落实到相关工作人员;

　　3、前台传真、信件和快递的接收、发放工作等;

　　4、协助组织公司活动和公司日常事务。

　　汽车维修前台接待职责18

　　1、以专业的态度接待客户，亲自主动与潜在客户联系并记录情况

　　2、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址

　　3、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力

　　4、培养潜在客户的兴趣和需求

　　5、激励客户对BMW集团品牌车辆的兴趣

　　6、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问

　　汽车维修前台接待职责19

　　1、监督检查前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;

　　2、拟定定期或不定期售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);

　　3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确;

　　4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。

　　5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度;

　　6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案;

　　7、制定并实施部门人员培训管理工作;

　　8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;

　　9、检查前台日常6S管理;

　　10、完成上级交代临时工作或其他工作。

　　汽车维修前台接待职责20

　　1、负责展厅接待与分流引导

　　(1)接待展厅来访客户，初步了解客户需要;

　　(2)根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人;

　　2、负责统计信息

　　记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;

　　3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;

　　4、负责监督展厅5S管理，做好展厅环境维护工作;

　　5、负责完成上级领导安排的其他工作

　　汽车维修前台接待职责21

　　1、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址

　　2、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力

　　3、培养潜在客户的兴趣和需求

　　4、激励客户对Porsche集团品牌车辆的兴趣

　　5、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问

　　汽车维修前台接待职责22

　　1、开发潜在客户并获取新的潜在客户地址

　　2、使客户会谈成为信息交换活动，不附加销售压力

　　3、培养潜在客户的兴趣和需求

　　4、激励客户对Porsche集团品牌车辆的兴趣

　　5、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统，并将相关数据传达给销售顾问

　　汽车维修前台接待职责23

　　1、每天整理补充展厅产品资料;

　　2、每天登记来电信息、到店客流，每周五向市场专员报送汇总后的展厅数据;

　　3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统;

　　4、协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务;