2、负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

　　3、负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

　　4、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

　　5、协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

　　6、及时完成上司交由的各项任务。

　　汽车维修前台接待职责9

　　1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;

　　2、提供咨询服务，及时为客户提供维修引导;

　　3、跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间;

　　4、跟进回访，提醒保养维修关怀;

　　5、与配件部沟通，跟进配件供应情况;

　　6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约;

　　7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的KPI指标;

　　8、负责售后办公区域的6S;

　　9、处理简单的客户投诉;

　　10、完成上级领导交代的其他工作。

　　汽车维修前台接待职责10

　　1、根绝车辆接车流程接待客户，通过服务咨询，正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。

　　2、在与客户达成一致后，根据公司的标准，开立工单。

　　3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统，确保信息正确无误，准确建立客户档案和客户车辆档案。

　　4、及时热忱地接待客户，及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题。

　　5、实时确认滞留的车辆的统计及进度跟踪。

　　6、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

　　7、完成领导交代的其他事项

　　汽车维修前台接待职责11

　　1、售后前台服务部日常事务的管理;

　　2、制定售后前台服务管理制度和业务流程工作标准;

　　3、制定售后前台服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;

　　4、制定售后前台服务内训计划;

　　5、处理顾客重大投诉;

　　6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;

　　7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;

　　8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;

　　9、负责组织实施服务活动。

　　汽车维修前台接待职责12

　　1、来电接听咨询并登记

　　2、预约、救急派单

　　3、售后/销售/保险等保养卡、漆面卡、玻璃卡等优惠券的发放及系统录入，客户餐券、洗车券发放

　　4、网上订单核销

　　5、优惠劵查询、审核及核销

　　6、现场临时事务的协作及处理

　　汽车维修前台接待职责13

　　1、对前台的经营业绩及日常管理负责;

　　2、分配服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核;

　　3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率;

　　4、协助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责;

　　5、制订SA年度培训计划，对SA进行日常培训和考核;

　　6、协助策划、组织售后营销活动.

　　汽车维修前台接待职责14

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

　　5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。

　　6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。

　　7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　8、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录

　　9、完成领导交办的其他事项。

　　汽车维修前台接待职责15

　　1、根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。

　　2、负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。

　　3、带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。