2、科学的疏通思想，化解矛盾

　　在实际的保卫工作中，不可避免的要经常与各种类型的人群打交道，医院保卫人员应该正确的运用思想政治工作的方法，科学的处理各种矛盾，正确的把握法律尺度，积极配合执法部门协调矛盾，化解纠纷，充分发挥思想政治工作的优势作用，坚持以疏导思想为原则，以法律规范为依据，发挥民主意识，得到广大职工的支持和拥护，切实的履行医院各项事业的正常开展。另外，正确的对医院保卫工作进行科学的预测，遏制破坏社会安定以及干扰医院正常秩序的不安定因素，充分的进行事前分析，处理突发事件做好应急准备，采取有效的防范措施，开展思想疏导以减少和消除不安定因素的影响。因为人们的思想观念大不相同，因认识不同引发的矛盾时有发生，因此应该以科学的疏导思想的原则，正确的化解矛盾，为创造和谐的医院文化提供条件。

　　3、以悉心服务、细致工作为原则，做好职工群众的思想工作

　　悉心的服务、细致的工作是赢得职工群众信任的基础，也是赢得他们理解和支持的前提，尤其是对于违法违纪的内部职工，保卫人员应该做到时实事求是，以理服人，以法教育人，讲究实效原则，耐心的疏导不仅能够动之以情、晓之以理，更能够用真诚融化对方的心灵，使其主动承认错误，尤其是在医疗纠纷问题中，医院保卫人员应该坚持以人为本的原则，尊重客观事实，以事实为依据，以法律为准则，以正确的方法处理纠纷问题，运用劝说沟通的方式解决纠纷，细心的服务以及文明的执勤态度必能够调节纠纷，化解矛盾，保证医院工作的正常进行。

　　4、将保卫工作于思想政治工作结合起来，开创保卫工作新局面

　　思想政治工作作为医院精神文明建设的重要内容，对于医院保卫工作的开展具有重要的指导作用。思想政治工作与群众路线教育实践相结合，有助于增强人民群众的支持医院保卫工作。将保卫工作与思想政治工作结合起来，应该做到以下几点：第一，以人为本，将思想政治工作与医院的科学发展相结合，在实践中积累思想经验，指导实践保卫工作，发挥人的主观能动性，坚持求真务实的科学精神，遵循客观规律，充分的调动保卫人员的工作积极性，一切从实际出发，注重调查研究，对于纠纷问题，应善于分析问题;第二，以人民群众为第一出发点，医院思想政治工作的开展追根究底是为了医院的患者，医院的保卫工作应该在实践中汲取教训，以对群众负责的态度去宣传，在群众中找到新方法，化解矛盾;第三，树立牢固的服务理念，医院保卫工作作为一线服务工作的一种，主要任务是为广大职工以及患者服务，所以保卫人员应该树立牢固的服务理念，切实的了解职工以及患者的真正需求，以热情的服务、满怀的激情去拉近与患者之间的距离，多做些雨中送伞、雪中送炭的事情，帮助职工以及患者解决实际问题，以真正的思想政治工作得人心、暖人心。

四、结束语

　　医院保卫工作的开展就以此为依据，根据医院职工以及患者不同的生活环境以及思想认识、文化背景、心理状态、心理素质开展积极有效的保卫工作，针对实际问题解决矛盾纠纷，有针对性的将思想政治工作纳入医院保卫工作的实际情况中，卫视的保证医院各项工作的正常进行，将两者结合起来，正确处理两者的关系，突出思想政治工作在医院保卫工作中的优势，正确理解政策、法规精神，做好宣传和解释工作;科学的疏通思想，化解矛盾;以悉心服务、细致工作为原则，做好职工群众的思想工作，建设和谐的医院保卫工作环境。