教育培训行业知识员工胜任力模型研究论文(第2页)
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综合以上内容，并结合其他研究，现提出教育培训行业知识员工的胜任力模型。首先保留专业技术岗位胜任力模型中的“自我效能”与“思维与认知”两个模型因子，然后将“职业素养”的要素根据知识员工实际工作内容和不同知识员工的胜任对比图整合到新的模型因子“教学技能”和“社交能力”中，其中“教学技能”包括专业知识和技能、学习能力、教学设计、信息寻求能力、目标管理能力5个因素，“社交能力”包括服务意识、沟通互动、建立关系、应变能力4个因素。教育培训行业知识员工的胜任力模型如表3所示。
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