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客服实习日志(第9页)

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  20xx年xx月01日晴

  感悟二:要说说在那里实习的人际关系.在实习期间,懂得与人相处,个人认为是我们的一大主题,这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任,赢得别人的好关系。首先一个诚信,诚信是一个永恒的主题,当一个人在公司失去别人的信任的时候,他做什么事都难,公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么,更多的是在那里无聊,甚至被人辞掉。其次就是语言,人与人之间更多的需要沟通,仅有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候必须要虚心请教,因为能进来那里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,可是话说回来,在外边做事,太客气了反而会让人觉得很陌生,最主要是要把握一个度。

  20xx年xx月02日阴

  经过这几天的实习,我能够简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的本事,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司最终绩效是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮忙,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。这些都是主管给我的一些经验。

  20xx年xx月03日晴

  其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今日还是和之前的几天差不多,熟悉公司业务,熟悉如何操作。可是公司有个好处就是天天在下班前半个小时,开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。

  在一天的紧张工作之后,同事们总是满怀活力的提出工作当中遇到的问题,并且能说出自我的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。

  20xx年xx月04日阴

  这一天过的很慢很慢,可能是闲的吧。我一向很自信,认为自我是优秀的,但到那里来,感觉自我什么都不会,连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧,哎,第一次嘛,慢慢就能实现自我了。可能今日太闲,觉得有点空虚,但这是我自我选的路,既然选了,我要坚定的走下去。所以,我不抱怨,我相信我自我的本事。

  今日的收获能够总结为两个(自我都觉得有点可笑),学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎样了,感到有些疲倦。是因为闲的?我笑了一下,哎,上班都是这样吧。我只是对工作有了一个大概的认知,至于怎样高效率地完成工作,还需要时间来证明。相信我能够很快地进入状态。

  20xx年xx月05日阴

  今日给我安排了任务,说是针对公司业务做一个策划活动。随后给我发了一份文档。我看了后就傻了,这是什么啊?虽然都是文字的,可是我能理解一小半就不错了,看着文档就发呆了好久。最终不断问同事相关的业务等知识,并且针对该业务做一些详细的解说等等。我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说:要给学生一碗水,自我就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office,但主管要求我完成某次产品统计的数据与记录时,我却一头雾水,感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样,这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自我总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系,殊不知工作不是专攻一个方面,而是考察我们的综合知识水平。“书到用时方恨少”袭上心头!没办法只能用最笨的办法来做文档。深深体会到我在学校里学的知识,还是很少很少。

  20xx年xx月06日晴

  今日我很开心,总之对我来说忙比闲着好,因为充实。李总和我说,我来那里已经快一月了,对公司有什么看法以及提议?那里没别人,叫我大胆说。我想了想,添加几个客气的语言,和他说了业务员的问题。他想都没想,就笑着夸我,说我真有见解,市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小,招不到优秀的公司骨干,此刻公司的决策就是培养精英。我发自内心的点了点头,也是,我发现的问题,他们早有答案了,我只会看问题,不会解决问题,真值得向李总好好学习。

  20xx年xx月07日晴

  我认真学习了正规而标准的公司的流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司的工作和全部过程,掌握了操作.我努力将自我在学校所学的知识向实践方面转化,尽量做到实践.我们的管理理念是:严谨的工作作风自律的行为习惯,开放的沟通渠道,自由的创新环境。我遵守了工作纪律,不迟到,不早退,认真完成领导交办的工作。

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