网络经济新模式——面向顾客的直接定制论文

　　摘要：在新经济违景下，企业运用大范围支接定制战略来知足顾客的需求。1般情况下，企业是以大范围出产模式进行出产，企业出产中的本钱将跟着产品的多样化而成指数上升，企业面临看要解决出产中的“大范围”以及顾客“直接定制”带来的产品多样化及其如何降低产品“多样化”的本钱问题。同时，因为互联网的发展，经济组织结构趋向薄平化，“产销见面”使中间层次失去了存在的必要性，为企业面向顾客的直接定制模式的发生创造了前提。

　　互联网技术的广泛利用，扭转了企业竞争的时空观。从时间上来说，实时企业可以实现动态响利用户的即时需求，可及时为顾客提供产品或者服务;从空间上来说，虚拟企业将彻底打破地舆上的限制，真正实现企业出产与管理的“天涯若比邻”，此外，企业为了在竞争中取胜，将会愈来愈多的采取对于外战略同盟，对于内项目小组的情势，而这类战略同盟以及项目小组都至关灵便，相似网络的每一个“节点”，使企业从出产导向到销售导向再终究到顾客导向，这样企业出产的指点思想将跟着经营环境的扭转而不断扭转。市场主导权开始由出产者向消费者转移，市场逐渐演化为买方市场。企业面对于消费者不断提高的需求层次以及日趋加重的市场竞争，开始扭转他们固有的出产经营方式，1些企业力图通过提高产品质量、不断推出新产品、快速响利用户的需求等途径来吸引用户，从而博得竞争优势。

1、戴尔公司胜利策略——与顾客双向互动

　　进入网络时期之后消费者需求趋向多样化、个性化发展，产品的更新换代更为迅速，企业之间的竞争更为剧烈，市场环境也更为难以掌控。这类情况下，企业的经营理念产生了巨大的转变，企业由出产型、经营型向经营服务型转变，快速响应顾客需求为导向以求患上本身生存与发展的经营理念成为企业1切经营战略的核心思想。换1个角度来看，以知足顾客需求为导向求患上本身生存与发展的经营理念必然请求企业扭转传统的经营运作方式来即时知足顾客的需求，于是，戴尔公司面向顾客直接定制模式便发生了。

　　首先，戴尔公司的奇迹在于它应用现代信息技术支撑企业的出产，以顾客化定制进行定制营销，实现顾客导向的快速运筹，其具体体现在出产环节上就是，戴尔公司通过国际互联网以及企业内联网等技术以电子速度对于顾客定单作出反映，当定单传至该公司信息中心时，由公司节制中心将定单分解为子任务，并通过国际互联网以及企业间信息网分派给各个独立制造商，各制造商按收到的电子定单进行配件出产组装，终究按戴尔公司节制中心的时间表来供货。这个进程1旦取得由世界各地发来的源源不断的定单时，就会循环不停、往复周转，构成范围化、产业化出产。实际上，戴尔公司采取的就是实时企业的出产模式，这类模式拥有3大凸起优势：(一)定制营销重建了企业的价值流。实时企业能快速准确掌控顾客需求的特色，并以最快速度出产生产品以及服务，相对于于大范围出产企业制造出的有限产品组合，确切物有所值。真正实现了用“平民的价格”享遭到了“贵族的产品”，因而，定制营销必然创造出最大化顾客满意度。(二)解除库存。实时企业的出产模式是按定单来抉择出产的各个环节。采取动态响利用户的即时需求，解除了库存这1环节，从而节俭了大量的人力、物力以及财力，而传统作法是出产厂商从原料采购到产品销售始终面对于着繁杂多变的风险火伴——库存管理。从戴尔公司的市场销售事迹即可以看出戴尔公司从这类出产模式中获益非浅。一九九八年成品库存为零，在零部件上仅有二.五亿美元的库存量，而其库存周转率1年为510次，库存平均为7天，这与其一六八亿美元的赢利相比，堪称9牛1毛，快速直接定制的结果使戴尔公司的赢利增长速度是竞争对于手增速的两倍。(三)高速的企业机制。对于于依托网络进行信息传输的实时企业——戴尔公司来讲，真实的优势不单单在于费用的节省，还在于经营的互相连接，这类运用企业内联网、企业间外联网的经营模式使企业间可以患上到更多的匡助，出产部门可以通过客户数据库准确了解市场需求、客户购买习气和客户满意度等，因而可以快速的转换销售模式;供应部门则可和时地供应零部件及原材料，各个部门联合起来可以尽快地把产品推向市场，最大限度地知足消费者需求。