2.3 事后策略―恢复系统

　　企业危机经过前两个阶段最终得到解决，但管理过程并没有因此而结束。众所周知，危机管理的精髓所在是“化危机为生机”，发现并收获包含在危机中的潜在的成功机会。当企业的危机事件得到解决的时候，企业危机管理者要从以下三个方面开展善后工作：

　　首先，采取有效措施，消除危机给受害者人身、心理及企业财产造成的不良后果和消极影响;其次，应在最短的时间内恢复企业的正常生产、经营与管理活动;最后，拿出维护消费者利益的实际行动，主动修复和发展企业与消费者之间良好的信任关系，恢复并提高企业及企业产品的信誉度。

　　此外，企业危机的发生必然暴露出平时未发现的问题，这些问题有的是偶然的、有的是人为造成的、有的则是制度性的问题。这些问题的出现往往给企业人提供了更多的沟通与交流的机会，通过这样的沟通和交流，企业管理者可以找出工作中存在的不足和失职，并对其进行分门别类，提出整改措施和改进意见，进一步完善已有的危机计划及处理危机的各项准备工作。全面评价危机管理工作，吸取经验和教训，并以此为契机教育全体员工，提高企业组织免疫能力，防止危机再次发生。

　　企业环境日趋复杂、变化日益加快，使得企业危机无时不有、无处不在。危机威胁着企业的健康发展，企业的管理者应充分认识到危机管理对企业的重要性，从完善危机预警系统着手，制定有针对性且符合企业自身特点的危机预案，通过对员工的危机管理教育培训和演练，提高危机意识，做到企业危机早发现、早处理和早转化，化危机为生机，促进企业稳定、健康发展。