三、沟通的总成本最低

　　沟通是有成本的。项目沟通管理的成本一般取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。沟通管理的总成本主要表现在三个方面：一是沟通所花费的时间：二是沟通过程中的费用：三是信息的失真程度。通常来说，项目的沟通都是在一定的限制条件下进行的，这样我们就可以使其中的一项先符合项目的要求，然后再使其它两项的和最小。例如，某一沟通事项有六种不同的沟通方案(如表1所示)，问在3天之内，采取哪种沟通方案，才能使总成本最低?

　　由表可知，方案B和方案F不符合要求，故舍去。对于其余四种方案可以做如下计算：

　　方案A：1500/2400×100%+0.12=0.745

　　方案C：1000/2400×100%+0.18=0.597

　　方案D：2000/2400×100%+0.13=0.963

　　方案E：1300/2400×100%+0.15=0.692

　　故选择方案C。

　　当然，现实生活中，不可能存在现成的表格，也不会像表中写得那么简单，这就要求我们需要根据项目的特点、历史数据和集体的智慧来进行综合的分析、判断。必要时，也可以对时间、成本和失真度赋予不同的权重来计算。