三、调研内容

　　1)了解游客对工业旅游景点的满意程度

　　2)旅游发展前景

　　3)游客建议解决情况

　　4)如何进行价格定位

　　5)突发情况及应急措施

　　6)如何实现景点的可持续发展

四、调研对象

　　1)宛西制药工业旅游部分游客

　　2)工业旅游负责人

　　3)宛西制药厂工人

五、调研单位

　　河南省宛西制药股份有限公司

六、调研方法

　　1)对厂方负责人访谈

　　2)同工人们的交流

　　3)对游客的问卷调查

七、调查结果

　　1)对卫生状况的满意程度如下：

　　满意、能接受、不满意分别占65%、25%、10%。

　　2)对景区服务人员态度的满意程度如下：

　　满意、一般、不满意分别占90%、10%、0%。

　　3)对该景点设施的安全保障满意程度如下：

　　非常安全、比较安全、不满意、不清楚分别占：72%、15%、5%、8%。

　　4)对景区的了解程度如下：

　　非常了解、比较了解、一般、不了解分别占：65%、20%、13%、2%。

　　5)通过朋友、报纸、杂志、其他途径了解该景点的分别占：40%、25%、10%、25%。

　　6)认为西峡有必要、可以考虑、没有必要、不清楚必要开展工业旅游分别占：80%、10%、5%、5%。

　　7)季节旅游人次：暂无统计，但前往人数逐渐增多;

　　8)旅游发展前景：前景良好;

　　9)游客来源统计：一般是大、中小学生，以及同行业人员

　　10)游客建议解决：根据具体情况满足游客需求;

　　11)如何进行价格定位：暂无价格，但根据发展规模，制定一个工业旅游项目，完善工业旅游体制;

　　12)突发情况及应急措施：有医护人员、完善安全体制;

　　13)如何实现景点的可持续发展：和谐是关键，沟通联系其它友厂为重点;

八、调查人员主要建议和意见:

　　1)游客注意安全，参观人员要有组织有计划的前去;提前做好参观的准备;

　　2)积极与学校联合，以工业旅游为载体，以强化科普知识教育为目的，涵养学生消费群体，充分发挥旅游育人的功能;

　　3)发挥市场主体作用，广泛发动群众前去参观，了解工业生产的流程，从而起到环保作用和景区的可持续发展;

　　4).提高宛西旅游服务质量，规范企业内服务人员的服务意识;

　　5).树立品牌意识，打响宛西旗帜。

九、建议与思考

　　1.树立旅游形象、发挥特色优势

　　西峡县是以我国中原地区新型的工业城市矗立于世，工业观光旅游可主要围绕着龙成集团和西保集团等进行。

　　工业观光旅游对促进全民的教育素质提高有着重要的意义。要提高工业旅游的质量，增强知识性、趣味性、生动性和全面性，宣传企业形象，建立配套的工业博物馆是一条行之有效的道路。

　　2交通通达性

　　西峡县位于豫西南。西达陕西，北达洛阳，南达湖北，东达南阳。通往西峡四通八达的交通有：沪陕高速、霍山高速、宁西铁路、g312国道、g311国道、g209国道以及诸多省道、县道、乡道纵贯其中。便捷的交通使西峡发展工业旅游提供得天独厚的条件。再加上距离大中城市比较近航空业也很比较便捷。

　　3.提高服务质量

　　西峡县拥有独特的工业旅游资源的优势，在工业旅游资源发挥优势的同时，不断的完善其服务质量，不仅仅提高服务人员的整体素质，还要建立完备的服务管理系统，开辟多种生活服务设施，如游乐场、休闲度假村，以及建立完备的公共设施，如停车场，厕所等。但较高级别的旅游设施不宜一哄而上，而应按照科学的规划逐步实施。

　　同时，实施工业旅游的质量提升战略，着力提高工业旅游项目的规划质量、工业旅游线路的设计质量、工业旅游产品的组织质量和工业旅游服务质量，以质量作为产品的核心竞争力，提高产品的吸引力和影响力，扩大客源市场，延长游客逗留时间，提高消费水平。

十、可持续发展

　　1.可持续发展必要性

　　西峡县的工业型城市，工业的规模也在不断的扩大，整个工业系统处在一种良好的动态平衡之中，如果整个工业系统一个环节出现问题，也必然导致整个工业旅游链失去平衡，也必然影响工业旅游的发展。