企业人力资源管理外包风险分析及防范措施论文(第3页)
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1.1.2企业文化差异的风险
企业在长期的经营过程中,会逐渐形成自身独特的文化。企业文化一旦形成,就会保持相对的'稳定性,且对企业经营的全过程产生影响。人力资源外包涉及到企业与外包商双方的人力资源整合,由于双方文化的差异性特点,必然会使双方在合作过程中产生文化的碰撞。若外包商提供的服务内容、服务方式不能与发包方的文化相适应,就会使服务质量与效率大打折扣,由此引发发包企业员工的不满情绪,进而弱化企业的凝聚力。
1.1.3信息不对称的风险
企业人力资源管理外包活动实际上就是企业与外包方之间形成“代理和被代理”的活动,企业在承担外包服务成本的同时,还应向外包方提供有关的信息,保证人力资源外包活动的顺利进行,所以需要双方的共同达成、协作。人力资源管理外包服务质量的高低取决于两方面因素,一是外包方的专业能力、努力程度及道德水平,二是发包方企业提供的相关信息的有效度。倘若信息不对称,或者导致企业选择的外包服务商的不当,或者导致外包活动难以达成预期,从而使企业人力资源外包活动受挫受损。
1.2来自外包商的风险
1.2.1机会主义心理作祟
在人力资源管理外包过程中,如果企业的监管不到位或不严,外包方则有可能心存侥幸,采取偷工减料、降低服务质量等方式来节省运行成本,特别当发包方企业不能按合同如期支付报酬或支付的报酬不能达到外包服务商的期望值时,更容易使外包服务产生机会主义心理,给发包方企业带来重大损失。
1.2.2外包专业能力低下
一方面,一些企业可能由于自身资金实力不足或其他原因,他们在人力资源管理外包后,把人力资源管理事务全权交给外包服务商而撒手不管。倘若外包服务商专业能力欠佳,就会因为缺乏监督而引发风险。另一方面,由于我国外包行业起步较晚,外包商的资质水平参差不齐,一些资质较弱或者根本不具备人力资源管理外包资质的人力资源管理中介机构混入市场,一旦企业选择他们作为人力资源管理外包服务商,则会给企业带来较大风险,最终导致人力资源管理外包失败,给企业带来损失。
1.3来自企业内部的风险
1.3.1综合成本估算不科学带来的风险
企业进行人力资源外包最根本的原因就是为了降低综合成本。如果外包的成本大于企业自行完成的成本,企业当然不会选择外包;反之,企业便会选择外包。但是,在外包决策做出之前,倘若企业对综合成本的测算不精准、不科学,将会导致企业外包决策的重大失误,从而增加外包的风险。
1.3.2来自企业员工的风险
人力资源管理职能外包必然会影响到部门部分员工的切身利益,员工可能面临被解聘、轮换岗位等问题。如果处理不妥当,则可能产生两方面的负面效应,一是影响其他在岗员工的工作积极性,他们可能会担心自己被解聘、辞退等;二是可能会增长转岗或下岗员工的不满情绪,从而影响企业的和谐与工作效能,使企业人力资源管理外包失败或难以达成预期目的。
1.3.3人力资源管理职能风险
人力资源管理外包,剥离了企业人力资源管理部门的部分业务,使人力资源管理部门可以专注于核心业务,人力资源管理的职能发生了变化。但这样做,也有可能形成对外包的依赖,从而难以应对企业不断变化的人力资源需求。同时外包使企业原有的管理流程、职责分工、员工个人的职业发展定位都会产生不同程度的变化,自然会使员工产生各种顾虑和猜疑。这会直接或间接地影响员工的工作情绪,增加了企业不稳定性因素,甚至造成内部冲突,使得企业经营管理的各个环节难以和谐、协调,从而导致企业运营效率大大降低。
2企业人力资源外包风险的防范
2.1加强政府监管与引导
一是政府职能部门应根据我国人力资源管理外包服务的发展状况,借鉴西方发达国家人力资源外包发展经验,建立一套适合我国国情的人力资源外包业务的行业标准,内容包括行业准入制度、操作流程、服务项目、收费指导标准等。二是政府职能部门宜设计一套简约但高效的审批制度和监管程序,加强监管,尤其要重视事中、事后的监管,既要杜绝外包机构无证经营的现象,更要坚决取缔外包机构违法经营的现象。

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