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利用《周易》完善企业的销售与售后环节进行(第2页)

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  《序卦传》中说:“物不可穷也,故受之以未济终焉。”宇宙万物的发展无止境,所谓成功只是事物发展的一个阶段或一个方面,成功是暂时的、相对的。“未济,事未成之时也” 表明事物仍然有向前发展的潜力和余地。《周易·未济》:“亨。小狐汔济,濡其尾,无攸利”,字面意思是小狐狸过河不小心弄湿了尾巴。卦辞以小狐狸作形象的比喻,说明要在成功以后保住胜利果实取得更大成功需要谨慎行事。

  《周易》六十四卦以未济为终卦,这是高明的智慧。既济——未济……宇宙万物发展永不终止。就企业而言,售后服务能全面提升企业形象,影响销售业绩,售后跟踪调查能及时反馈用户使用情况,搜集客户意见,有助企业改进生产,激发科研灵感,从这个意义上讲,售后服务也是一种营销手段,并能为产品研发和生产提供合理化建议。所以,终点也是新的起点。

  《周易》虽不能为企业经营提供具体的管理方法,但其蕴含的许多哲学思想和管理理念对企业运营具有丰富的启示意义。老子曰:“道可道,非常道。” 永恒存在、运动不息的规律难用语言表达详尽,《周易》用符号和高度概括的卦辞揭示了事物发展的普遍规律,同时为后来学者留下更为广阔的研究空间,被冯友兰称为“宇宙代数学”,这也正是《周易》研究几千年来生生不息的原因。

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