所以说，善于倾听是人不可缺少的素质之一，是人与人交往的一个必要前提，学会倾听能正确完整地听取自己所要的信息，而且还会给人留下认真、踏实、尊重他人的印象。站在对方的立场考虑问题

　　职场人际交往是一门学问。在交往的过程中，适当地运用换位思考，可以使沟通更顺畅，更容易达到沟通的目的。

　　换位思考在职场人际沟通上是非常重要的，因为不了解对方的立场、感受及想法，我们无法正确地思考与回应。换位思考到底是什么呢?其实就是“理解”别人的想法、感受，从对方的立场来看事情。

　　有这样一则小故事：

　　有一头猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一天早上，牧人进来捉猪，猪大声地嚎叫着，猛烈地反抗。绵羊和乳牛很讨厌猪的嚎叫，便一起责备猪：“你吵什么呀，他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”猪听了回答道：“他捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉我，却是要我的命呢!”

　　这是一个寓言，它形象地说明了一个简单的道理：理解别人是不容易的。当然，寓言就是寓言，它需要的是简单透彻、对比强烈，而在现实里，判断可就复杂得多了。

　　现实生活中，每个人在社会上都扮演着一定的角色，在交际过程中，人们都是以具体角色出现的。由于长期习惯于从自身出发来看待别人的行为，就使认识带有不同程度的片面性。例如，许多商场中顾客认为营业员都不尽职责，营业员却觉得顾客总是在找麻烦;做领导的觉得下属不服从管理;做下属的觉得上级不了解实际情况……因为角色不同，人际间总是发生冲突，不能相互理解，造成沟通障碍。

　　如果你要想克服这种交往障碍，就要进行换位思考，即设身处地为对方着想，假使自己处在对方的位置上，会作何感想?这样，就会通情达理地谅解对方的行为和态度。

　　延伸阅读：

　　人际关系和谐法则

　　当接不上对方的话时，切不可随意转移话题。

　　遇到对方提起了一个你完全接不上的话题时，不必急着转移话题，你可以试着倾听或者试着了解就好了。

　　我相信很多人都遇到过这样的情况。例如你说了一个话题，可别人甚至连一句话带过都没有便直接硬生生的转移了话题。

　　这样的感觉好受吗?我想是不好受的，给人一种不被重视，不被尊重的感觉。而这样的体验对于任何一个人来说都是不美妙的。

　　因此，当别人说了一个你接不上的话题时，你可以试着了解或者简单倾听就可以了。

　　千万不要突兀地转移话题，因为你我都知道这样的感觉不好受，那我们就要避免这样的事发生。我们应当让对方知道到我们有在听，有在尊重他。这样别人也会更愿意和我们交谈。

　　夸别人的时候往具体里夸

　　夸人是一门艺术，夸的好可以递进两个人的关系，夸的不好反而会让人心生间隙。

　　那么夸人的最高境界是什么?就是自己夸的不违心，别人听的走心又开心。

　　但有些人就是不得其道，夸赞别人总是宽泛地夸，这样不仅会让人觉得不走心，而且给人一种很虚伪的感觉。

　　例如有的人明明长相一般，你却要说他高颜值;同学六级没过，你却要夸ta刻苦努力;同事被领导批了，你还要说ta深得领导之心。这样的夸赞不但不会让人觉得你很友好，反而是在破坏你们的感情。

　　那么我们该怎样夸人呢?其实很简单，用心观察，找出别人的特点，往具体里夸。这样才会让人觉得你的夸奖是真心实意的，而且也能让人印象深刻。

　　我大学就有一个很懂夸人的舍友。比如有人穿新衣服了，她就会夸她好会搭配，衣服质量不错呢。比如别人在空间里分享了一组图，她就会说角度不错，取景很美呀。又比如别人写得一手好字，她就会说好羡慕呀，教教我……

　　而这些走心的夸奖并不是人人都会的，因为并不是所有人都那么细心，能发现别人今天穿新衣服了或者写了一手好字等……所以，在平时我们就要学会观察，找出别人的特点，这样我们才能发自内心的去夸别人。

　　不争所谓的输赢，退一步反而更显气度