（二）在对象上，主要不是写一般的群众，而是写领导机关。这里所说的总结对象，主要不是写一般的员工群众，而是写单位或者部门领导机关在组织指挥、指导思想、工作作风和工作方法上，有什么新经验，有什么值得吸取的教训，看以前服务得怎样，今后怎样继续搞好服务。

　　（三）在方法上，主要不是我说你怎样，而是说我（们）怎样。也就是说在写作方法上，主要不是我说你怎么样，而是自我解剖，自我认识，自我肯定，自我表扬，自我批评，自我提高。因此，一般是以第一人称（我或我们）的语气出现，当然也有个别采用第三人称的。

　　（四）在目的上，不是简单地罗列数据、归纳情况、估算数字、盘算问题，而是肯定成绩，找准问题，悟出道理，明确方向。写昨天，看今天，指导明天。总结工作不是目的，目的在于摸清情况，总结经验，找准问题，吸取教训，做好当前和今后的工作。如果只是把总结当成收录材料的容器，写成流水账，就达不到这个目的。

　　（五）在范畴上，不是写成记叙文，而是以议论文形式出现。总结不只是对情况与事实作概略性的综合归纳，而主要是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找出事物发展的基本规律。揭示规律性的东西很重要，不仅要千方百计找出规律，清楚明白地反映规律，而且要用事实明白无误地说明规律。

　　（六）在作用上，主要不是表扬自己，而是要充分肯定自己。是通过此种形式向本单位职工群众报告情况和向上级汇报情况以及向外单位介绍情况和经验。

　　弄清了这些不同特点，写总结就顺手了。

　　二、总结的两种类型区分

　　总结的文体有十多种。从内容上分，有政治工作总结、军事工作总结、外交工作总结、经济工作总结、学习工作总结、教育工作总结、学术工作总结、信息工作总结等等。从范围上分，有政府、地区、单位、部门工作总结和个人工作总结等。从时间上分，有月工作总结、季度工作总结、半年工作总结、年终工作总结等。总结文体分类虽然很多，但我认为在实际写作过程中，运用最多的不外乎两种。一种是全面性工作总结，一种叫专题性工作总结。写什么内容的总结和写什么类型的总结一定要搞清楚。这个问题搞不清楚，就容易乱套，那肯定是写不好的。

　　（一）什么是全面性工作总结

　　所谓全面性工作总结，顾名思义，是对一个单位、一个部门、一个组织的一个时期、一个阶段的工作实践进行全面性回顾总结。全面性工作总结，一般是时间跨度大，涉及范围广，包含的内容多，比较繁杂且非常重要。在写作的过程中，既要把各方面的工作情况反映出来，又要突出中心，抓住重点，写深写透。尤其是半年、年终工作总结，单位、部门、行业和组织都争着能在上面挂上号，希望自己单位总结出来的经验能够被上级转发或刊用。由于这些原因，总想把自己单位所做的工作成就都反映出来，结果使全面性工作总结写得面面俱到，失去了特色。罗列了一大堆事实材料，反而被人家（上级或编辑）一笔勾销了。笔者认为，解决这个问题的有效办法是搞好三个统一。

　　一是在总结的中心内容上进行统一。看是以反映工作情况为主，还是以反映经验体会为主。从近几年的情况看，采用后一种形式较多，以写经验为主，不搞面面照顾。

　　二是在总结的主题选择上进行统一。看要不要树立一个主题，树立一个什么样的主题。不树立一个主题，写出来的总结就很难突破一般化。最好是确定一个主题，围绕主题写就不会走题。

　　三是在对工作形势的估计上进行统一。看单位、部门、组织在一年、半年或某一阶段，总的形势如何，哪些工作做得最好，成效最突出，哪些做法和经验值得推广，哪些工作最典型（两方面），哪一些问题和原因需要总结上报。在这些方面统一了思想认识，执笔者就有了主攻方向，结构编排就容易，产生灵感也就快，下笔也就顺畅。

　　全面性工作总结多是以两种形式出现：一种是以会议讲话的形式出现，一种是以文字报告的形式出现。形式不同，文体的结构、开头、结尾也不一样。以会议讲话的形式出现，多是总结性讲话，讲评性意见，或者报告工作。

　　以文字报告的形式出现，在各级机关中经常采用。比如，单位、部门年度工作总结以文字的形式打印上报，就属于这种形式。