(2)与儿童的交流。保持童心：孩子容易因为服药、打针给孩子带来痛苦和抵抗，害怕，对医生的语言和行为都很敏感，所以和孩子交流，医生必须自己和孩子们平等的地位，用一颗孩子般的心观察和对待孩子。如通过与孩子的交流辐射，海绵宝宝，儿童动画或游戏的喜爱，关医生与病人的距离很容易，帮助孩子迅速的心理，使其能够冷静处理。要给孩子更多的尊重和照顾：因患儿年龄较小，传统观点认为其不懂事，但也往往忽略了自己的心理状态和表达的内容。事实上，孩子有发言权，最了解自己的疼痛和身体症状，所以医生和孩子之间的沟通，应注意给予足够的尊重和照顾。在孩子的实施过程中，要始终保持微笑，耐心倾听，讲话和蔼可亲，对给予适当指导，赞美，让孩子明白自己的重要性，增强孩子接受治疗的信心。同时，医生在沟通工作时，要注意树立良好的个人形象，提高自己的道德和专业形象，不仅要赢得尊重，也有利于信任和善意。加强工作技能和水平的提高，对治疗的成功有着非常重要的意义。研究结果显示，两组患儿治疗过程中出现的医疗差错、医疗纠纷发生率存在显著差异(P<0.05)，观察组患儿家属的治疗及护理满意度评分均显著高于对照组。满意率显著高于对照组(P<0.05)。由此可以看出，在儿科的医患沟通中，医生应该熟悉儿童的生理和心理特点，并为使用高质量的语言、行为和孩子及其家属进行沟通，从而保证治疗和护理的顺利进行，减少护士与病人之间的纠纷，提高护患关系。

　　参考文献

　　[1]万智,郭霞,朱易萍.医患沟通在医疗行为中的重要性及在儿科实践中的体会[J].四川生理科学杂志,2015,04:223-225.

　　[2]丁宗蝉.医患沟通存在的问题及对策研究[D].云南大学,2015.

　　[3]张璐,李雪芳,马晓丽.医患沟通在临床中的重要性浅析[J].基层医学论坛,2015,23:3252.