三、电子商务知识产权纠纷的应对策略

　　(一)完善投诉程序

　　现在的一些电商服务平台会接受投诉，并对卖家链接采取相应的措施，例如删除链接等。但就目前情况而言，绝大多数电商服务平台管理者会在接到投诉后对相应的资料进行形式审查，若提供的资料符合一定条件则会删除卖家链接，但由于这只是形式上的审查，对于卖家提供的商品是否真的侵权则不能直接认定，因此，虽然卖家在提供相应的反驳证据后能恢复链接，但期间的损失却没人承担。由此可见，完善投诉程序是电子商务进一步发展的必然要求。这不仅对保护商家有重要意义，对于真正权利人的维权也不失为一种快速便捷的手段。由于电子交易平台的提供商对于知识产权权利归属不一定有能力做出正确的认定，因此，通过建立一个完善的投诉程序可以减少“冤假错案”的发生。电子交易平台提供商应逐步完善对知识产权的监管机制以及在纠纷发生后的维权机制的建设。或者我们是否可以考虑将对电商的投诉作为被保险的对象，由卖家对自己提供的产品投保，若在他人恶意投诉时，由保险公司对卖家承担赔偿，以适当弥补损失，然后再由保险公司向恶意投诉者追偿。

　　(二)完善技术保护措施

　　对于电子商务中知识产权的保护，技术措施是最为有效的。以数据库为例，制作者可以采取反复制设备、水印加密等技术措施，防止作品在未授权的情况下被传播，这是在源头防止侵权行为的'发生。在侵权行为已经发生后，可以通过追踪软件，查出侵权设备的地址，在追究责任时不至于毫无线索。或许某天电子交易平台提供商能创造出能自动识别侵权产品的软件，能及时的将侵犯知识产权的电子交易过程扼杀在摇篮里。当然，由于知识产权内容的特殊性，这样的技术在目前还较难实现。

　　(三)构建网络交易管理平台

　　目前，对于网络交易的管理有很大一部分工作是网络交易平台的提供者在进行着，例如“天猫”作为一个为电子交易提供平台的地方，常常会受理对商标侵权和专利侵权的投诉，但由于平台在技术和权力上的限制，对投诉的处理不能起到惩罚的作用，因此，我们需要建立一个网络交易的管理平台，旨在通过公权力来对电子商务进行监督。该管理平台扮演着公安和法院的角色。网络交易管理平台通过监管每一类网络交易和及时审查是否存在侵权情况，不仅对侵犯他人知识产权的卖家采取一些惩罚措施，而且也对恶意投诉的卖家给以一定的惩罚。网络交易管理平台作为独立的第三方将有权力与能力处理电子商务中的知识产权侵权问题，是纠纷能得到有效的解决。

　　(四)加强相关法律的学习，完善现有法律

　　现行有效的关于电子商务的法律并不多，随着电子商务的发展新的问题会陆续出现，仅靠自律和行业自行管理往往不够，因此，我们需要制定新的法律以及更新现有法律，逐步规范电子交易，解决电子商务中的知识产权问题。有了法律依据后，作为电子商务的买卖双方和电子交易平台提供方应及时学习法律规定，能在自己的权利受到侵害时采取合法有效的措施，及时维护自己的利益将损失降到最小。毕竟自己的权利最积极的行使者是自己。只有在充分学习了相关法律的规定后，人们才能高效地行使权力。电子商务作为互联网发展下的新型交易模式，有着不可替代的优势，但由于其开放性，虚拟性，匿名性等特点，使得侵权行为时有发生。知识产权纠纷作为电子商务侵权中的主要内容之一，对于电子商务行业的发展有着决定性的影响，若知识产权纠纷问题得不到妥善的解决，那么我国的电子商务将会遇到发展的瓶颈，难以进入经济发达的国家。因此，我们需要采取措施，通过不同的途径妥善解决电子商务中知识产权纠纷，以促进该行业的发展。

　　参考文献:

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