3.5.1 顾客体验的分析结果 73-74

　　3.5.2 顾客感知价值的分析结果 74-75

　　3.5.3 顾客行为倾向的分析结果 75-76

　　4 数据分析 76-119

　　4.1 样本来源 76

　　4.2 描述性统计分析 76-79

　　4.3 信度分析 79-80

　　4.4 因子分析 80-92

　　4.4.1 顾客体验的因子分析 81-87

　　4.4.2 顾客感知价值的因子分析 87-91

　　4.4.3 顾客行为倾向的因子分析 91-92

　　4.5 基于因子分析的模型修正 92-93

　　4.6 方差分析 93-108

　　4.6.1 性别对各因子的独立样本T检验 93-95

　　4.6.2 年龄对各因子的.单因素方差分析 95-98

　　4.6.3 收入水平对各因子的单因素方差分析 98-100

　　4.6.4 职业对各因子的单因素方差分析 100-108

　　4.7 相关分析 108-110

　　4.7.1 顾客体验与顾客感知价值的相关分析 109

　　4.7.2 顾客感知价值与顾客行为倾向的相关分析 109-110

　　4.7.3 顾客体验与顾客行为倾向的相关分析 110

　　4.8 结构方程模型分析 110-119

　　4.8.1 结构方程模型构建 111-113

　　4.8.2 初始结构方程模型分析 113-115

　　4.8.4 研究模型初次修正 115-116

　　4.8.5 研究模型二次修正 116-119

　　5 研究结论与管理建议 119-133

　　5.1 假设检验 119-121

　　5.2 研究结论及讨论 121-122

　　5.3 管理建议 122-133

　　5.3.1 提炼主题内涵,打造战略优势 122-125

　　5.3.2 重视主题营销,强化实时互动 125-128

　　5.3.3 聚焦顾客体验,创造顾客价值 128-131

　　5.3.4 关注需求趋势,超越顾客期望 131-133

　　6 总结与展望 133-137

　　6.1 研究创新 133

　　6.2 研究局限 133-134

　　6.3 研究展望 134-137

　　参考文献 137-147

旅游管理毕业论文(第5页)6

　　暑假的一天，我和妈妈坐火车去唐山旅游。

　　经过很长时间，凌晨4：15到唐山，我见到了李阿姨和李儒海，还有杨叔叔和杨晨。

　　第一天上午，去遵化看妈妈同学的妈妈，因为她生病住院了。

　　我说我就不去了，我就和李儒海、杨晨在外面玩手机。

　　中午我吃了海鲜，有蛏子和虾，很好吃，我最喜欢吃虾。

　　下午，我们去杨晨家待了一下午，晚上吃的火锅。

　　火锅店里还有电脑和免费冰激淋，我们吃饱了，就下楼一人玩一台电脑。

　　第二天上午我们去乐亭县参观李大钊纪念馆，李大钊是革命烈士。

　　下午去海边玩，海浪大的`时候，我们在沙滩上，把杨叔叔埋起来，像一座巨大的沙堡。

　　晚上，我们在杨晨奶奶家吃的粘苞米，很甜。

　　最后一天，我和妈妈坐了一天的长途汽车才到了峰峰。

　　这一次的旅行，我很累，但玩得很开心。

　　我认识了李儒海、杨晨，学习了李大钊的革命精神，吃到了海鲜、粘苞米等。

　　这是我常想起的一次旅游。

旅游管理毕业论文(第5页)7

　　三年的研究生生活即将结束，在老师、同学、朋友的大力支持以及帮助下，论文终于如期完成。尽管论文仍存在不少问题，但是在这期间所付出的努力、艰辛以及收获的喜悦却记忆犹新，无法忘怀。

　　在这里，首先要感谢我的导师***老师，是他在百忙之中悉心、耐心的指导，才使得我的毕业论文能够顺利完成。在论文写作过程中，从选题、提纲拟定及文章的撰写、修改，恩师都花费了大量的宝贵时间和精力。若本文能够发挥一定得参考作用，那必然是他精心指导的结果。恩师渊博的学识不断开拓我的`视野，提高了我的写作能力。他高尚的品德是我学习的楷模，他严谨治学的态度，认真负责的精神，对专业的热爱都将使我受益终身。

　　其次，感谢**教授、**副教授、**教授、**老师、**老师等旅游管理专业各位老师以及山西省旅游局的***先生的谆谆教诲，感谢他们平时的严格要求，为我完成毕业论文打下了扎实的专业基础。我愿向旅游管理学院的全体老师致以最真诚的谢意。

　　感谢我的父母及亲人，是父母的辛勤、无私的养育之恩，让我能够得到更多的支持和鼓励，是亲人的关爱与支持，让我奋发图强。这篇论文的完成，以及学业的顺利完成都凝聚着他们的关爱与期待。

　　感谢我的朋友们，他们是****，在与他们共同的学习与生活中，给我带来了轻松的氛围和积极的鼓励。