③退货逆向物流信息管理。

　　退货逆向物流的不确定性很大，对退货逆向物流处理过程信息进行管理，可以提高退货逆向物流的处理速度和效率。

　　比如消费者确定需要退换商品时，可以在购买商品的网站上提交退货申请并生成带条形码的退货单，条形码能够储存关于商品的详情、退货原因及退货方式的说明，这样可以提高商品进入退货逆向物流中心后的处理速度。退货逆向物流中心可以根据条形码上商品信息的介绍直接进行商品质量检查，避免了重复操作，节约了退换货处理的时间，提高了整个退货逆向物流处理过程的效率。退货逆向物流信息管理还包括建立经常退货商品及退货原因数据库，对退货率比较高的产品进行改进或淘汰处理； 对于季节性退货进行预测，提前安排退货逆向物流中心工作人员，提高退货处理速度，缩短退货周期，提高网络商家的竞争力。

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