３、企业如何通过消费卡进行营销

　　我们知道消费卡的作用不仅仅是便捷了支付结算手段，在推广产品、企业内部管理上，他也有着很重要的使用价值，电子商务的合理运用使得消费卡完善了企业的信息系统，而恰恰是信息系统的实现，将企业产品的研究与开发、生产、销售及售后等连成一个整体，产生增值效果的同时，减少了成本。太平洋全盛公司的“卡锁”系统就是利用消费卡产品营销的成功案例。“卡锁”系统以消费卡为主要营销手段，以信息系统为技术支持，使用差异化营销从而充分占领市场份额，和消费者顾客达成双赢效果的系统。太平洋全盛公司经营的是一商业运输工具的加油系统。该系统由覆盖美国西海岸大部分地区的加油站构成。“卡锁”加油站的运作类似于自动柜员机。司机将车开到加油站，将一个已打孔的塑料卡插入读卡机、输入一个标识号码，接着就可以开动加油泵加油，加油完成后“卡锁”系统收集已加油量，其时间及地点等数据。在每一个记账周期末，顾客会收到一份分项目的账单，其中包含有卡号、持卡人识别号、购买的油量、购买的时间及地点，有时还有每一笔交易时卡车的油量表读数。这些信息为顾客增加了价值，因为顾客可以通过改善对加油情况的监控而控制油耗降低成本。总结而言，太平洋全盛公司的消费卡战略为其顾客带来了三大好处：方便、信任和控制：

　　（１）方便主要是指顾客可以在许多地点、每天２４小时、每周７天获得加油的服务，并且可以获得有用的信息，减少了交易与监控成本。司机不需要带现金或其他信用卡加油，同时也只需要更少的时间就可以完成加油，不必像零售加油站那样排队等待。

　　（２）信任是因为消费卡方式与用现金或转账的支付方式相比，可每两周为顾客清一次账，同时无需像一般的信用卡支付那样另外加付手续费。

　　（３）控制是为顾客减少成本的主要手段，因为它将加油的决策权从司机手上转移到了其公司管理层，减少了司机的机会主义行为。太平洋全盛公司利用推广记账式加油卡，同时配合电子商务信息系统管理的方法，进行差异化营销，提供客户个性化账单，同时为客户，尤其是运输公司客户提供加油的改进与管理控制建议，为其创造增值效益，从而产生溢价，并达到双赢的效果。从该成功案例中，我们可以得到以下三点启示：

　　（１）消费卡的作用不局限于帮助企业获得利润、争取客户，也可以在营销的同时创造差异化产品，提高增值服务，从而产生溢价。

　　（２）消费卡充分的和电子商务信息系统结合，利用消费卡从各地获取第一手信息，再将这些地点的信息集成起来，形成规模经济性的优势，从而为客户提供更优质的服务。

　　（３）合理的运用消费卡连通电子商务信息系统，对同质的商品有增值效用，其实质是利用了ＩＴ技术来提高服务质量，避免了价格上的直接竞争，从而减小对整体行业可能造成的冲击。

　　4、前景展望

　　电子商务的不断发展推动着各行各业的发展，消费卡本身作为一种信息的存储介质，其发展前景更是与信息化的进程密切相关。消费卡作为经济发展到一定阶段的产物，必定要有其存在的意义和价值，对于企业而言，利用消费卡的营销优势，为自身的业务拓展打下良好的基础，获得更多的利润的方法将会被更广泛的接受和运用。企业运用消费卡和电子商务信息系统的接驳也会逐渐增多，这是一种创造差异化营销、获取可供分析的第一手信息的重要途径，而这两点也是企业经营管理和创造增值的重要方法。所以未来消费卡和电子商务信息系统的联系将更加紧密，消费卡也会在企业营销方案中占据一席之地。