6.具有金融财务知识注重降低成本、提高效益。能正确计算保险费;会在银行开立账户;

　　7、时刻遵守职业文明礼仪规范;语言规范，举止得体;8、能吃苦、耐劳，有持之以恒精神、工作踏实、认真、谨慎，积极主动;具备客户至上的服务意识;

　　9、具备团队合作意识;具备抗挫折能力;具备及时总结自己工作、改正错误、补救失误的能力;

　　10、遵守相关法律(保险法民法通则)，有商业道德，保证最大诚信。需要取得《保险代理从业资格证书》。

　　(三)保险承保

　　将投保单资料输入保险公司内部计算机承保系统;搜集风险信息，进行风险识别、评估和制约;根据核保政策对投保人提出的投保申请进行审核;决定是否承保并做出承保决策;缮制保险单证

　　保险承保岗位要求主要有：1.熟悉保险相关法律、法规和规章政策;2.较全面地掌握保险基础理论、核保专业知识;掌握保险条款、保险合同、实务处理策略及基本原理，熟悉保险核保业务管理的政策、流程及服务标准，并能正确贯彻执行核保方针、政策及制度;3.熟练运用办公系统软件，掌握统计和量化分析策略;4.具有良好的表达能力、较强的沟通能力;5.具有敏锐的观察能力和分析判断能力，有团队合作精神;6.具有较强的风险意识和风险识别、评估和制约能力;7.人寿保险要求具备一定的医学知识，财产保险要求具备一定的机动车辆相关知识(车险)、进出口贸易相关知识(水险)等。

　　所开设课程主要有《保险承保》。

　　(四)保险理赔

　　保险理赔岗位要求了解保险理赔的相关知识;能够协助理赔员为客户提供理赔服务。

　　1、掌握接报案、查勘、定损的策略，及时进行手工登记立案。

　　2、根据立案通知书，及时登录未决赔案，准确选择出险理由，准确录入预估赔款金额。

　　3、收集或催收有关索赔单证。

　　4、缮制理赔案卷，对于拒付的案件，能够做到向客户合理解释拒付理由，并能妥善处理与客户的纠纷。

　　5、及时通知客户领取赔款。

　　6、按有关规定装订、保管理赔案卷。

　　7、按月编制理赔业务报表说明;编制季度、半年、全年理赔分析报告。

　　所开设课程《人身保险理赔》、《财产保险理赔》。

　　(五)保险客户服务

　　保险客户服务岗位要求有：

　　1、建立客户关系管理系统，对客户信息进行整理、分析。

　　2、以客户需求为导向，以客户满意为目的的为客户服务。

　　3、多次沟通，稳定并拓展客户，做好后续跟踪服务。

　　4、运用互联网、电话、传真、信函等多种途径与客户沟通。

　　5、熟练运用office等办公自动化软件，业务系统操作熟练;具有较好的团队合作意识，工作主动性较强。

　　6、有较好的服务意识和沟通技巧，聆听能力、理解能力、语言表达能力较强。

　　7、坚守保险从业人员职业道德，工作认真、责任心强、抗压能力强。

　　所开课程有《保险客户服务》等。

　　(六)综合内勤

　　综合内勤岗位工作任务有出单及核对保单，提醒外勤续保、录入与存档业务相关的资料、配合内勤主管进行单证整理对应开设课程《计算机基础》、《保险客户服务》、《保险产品分析》、《保险承保》、等。

　　三、学习领域构建

　　校外实训大致包括：一是到保险公司业务管理中心、财务中心、客户服务中心实地演练，熟悉业务操作流程;二是到各类保险标的责任事故现场、汽车修理厂等，培养现场查勘、核定赔偿责任、分析理算保险赔款的能力。三是到保险公司营销部参加晨会、夕会、业务培训，随保险业务员走访客户，掌握陌生拜访、约访、条款解释、拒绝化解、业务谈判、促成签约等营销技巧。

　　参考文献：

　　[1] 陈俊杰;《高职院校金融保险专业建设探析》;中国商界(上半月);2010年03期.

　　[2] 董正春;《高职院校金融保险专业加强校外实践教学基地建设的几点深思》;湖北函授大学学报;2011年08期.

　　[3] 包青;《高职保险毕业生就业困境及策略探讨》;价值工程;2011年17期.