123、服务业营销策略研究

124、客户信用管理

125、客户关系管理中的价值创造研究

126、客户抱怨管理

附件2：毕业论文开题审批表

2008届毕业生论文题目审批表

学生姓名：             专业：           班级：        层次            

附件3：

毕业论文撰写基本要求

1、毕业论文成果的组成

A、封面；B、毕业论文任务书；C、毕业设计（论文）评语；D、标题；E、中文摘要和关键词；F、目录；G、正文；H、参考文献；I、谢辞；L、附录附件。’                                     

　　2、毕业论文及有关资料的装订

毕业论文要按顺序装订，将封面、任务书、评语表、中文摘要和目录、正文、参考文献、谢辞、附录装订在1起。’装订时，超出纸张规定尺寸的要折叠。’                                   

3、撰写的内容

撰写的内容应包括以下几个方面：

1、标题。’标题字数要适当，不宜超过20个字，如果有些细节必须放进标题，可以分成主标题和副标题。’

2、论文摘要和关键词。’论文中文摘要在300字左右，关键词1般以3～5个为妥。’

3、目录。’按3级标题编写（即：1……、 1.1……、1.1.1……），附录也应依次列入目录。’