如何在现代市场营销中做到以客户为核心(第2页)
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(二)在现代市场营销中做到以客户为核心,满足个人客户现实需求
客户需求是企业不断发展的重要目标。所以,必须紧密结合客户的需求来进行企业的产品的设计,充分利用企业的网络资源,建立一个综合性的企业社会服务平台,立足于帮助客户解决问题、提升客户的使用价值,真正做到想客户之所想、急客户之所急、忧客户之所忧,对于各种各样的客户提供有针对性的服务,以客户为核心来开辟市场、巩固市场、拓展市场,让企业的产品和服务真正为客户创造出更多的价值。
从总体上来看,个人客户的需求主要包括下面两个方面:一方面是希望越方便越好、越快越好;另一方面是在安全、方便的基础上,希望获取更多的实惠。
为了真正满足个人客户现实需求,可以设置企业的“便民服务站”,也就是说,通过利用企业的网络资源和先进的技术手段,建立一个面向社会、面向公众的综合性服务平台。根据这个综合性服务平台,为客户提供“一站式”的综合型服务,以便更好地帮助客户享受到更好的市场营销服务,一方面帮助客户在最大限度上节省时间,另一方面也为客户提供最大的方便,减少甚至避免客户在市场营销中受到东奔西跑的劳顿之苦的情况的出现。
(三)在现代市场营销中做到以客户为核心,推动企业为客户拓展市场
企业是国家发展经济的重要主体,是推动我国社会经济发展的重要力量,是创造国民生产总值的重要源泉。基于此,在现代市场营销中做到以客户为核心,推动企业为客户拓展市场,就等于企业为国家和地方的经济社会发展献出了自己的力量。企业的发展离不开国家社会的发展,他们之间存在着非常密切的关联性。从企业的角度来讲,一定要认真研究国家和地方的经济特点,努力探索国家和地方经济的发展规律和企业的发展商机,通过这种方式,才可以主动融入国家和地方的经济建设当中,真正拓展市场,更好地为客户服务。
三、结束语
综上所述,要在现代市场营销中做到以客户为核心,切实将服务客户的理念贯穿到企业进行市场营销工作的所有环节当中,从企业的管理层人员到企业基层的职工,都必须切实转变思想认识,真正深入到市场营销实践当中不断摸索以客户为核心的经验,从而真正能够在在现代市场营销中做到以客户为核心,推动企业的长远发展,让企业创造出更多的经济效益和社会效益。

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