如何在现代市场营销中做到以客户为核心
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一、在现代市场营销中做到以客户为核心的重要意义
在当今形势下,国际经济贸易不断发展,在现代市场营销中客户的需求也在不断提升,整个经济市场正在不断从以产品市场为中心转变成为以顾客市场为中心。众多的企业一方面面临着日益多样化的客户需求,另一方面,也正在面临着众多的企业之间更加激烈的市场营销竞争。在这种形势下,企业要获得长远的生存和发展,最重要的制胜法宝就是要保证企业的产品拥有可依靠的用户,更好地维护企业与客户之间的关系,在现代市场营销中做到以客户为核心,推动企业的平稳健康发展。因此,在现代市场营销中做到以客户为核心显得尤为重要,一定要引起企业的高度重视。
二、在现代市场营销中做到以客户为核心的方法
(一)在现代市场营销中做到以客户为核心,转变企业经营理念
在当今形势下,企业面临着激烈的市场竞争,诸多专业都存在着他们自己的竞争对手,他们包括来自同行业的、来自跨行业的、来自国内的、来自国外的、来自私企的、来自国企的等等。随着社会生活水平的日益提高,客户对企业服务的要求也逐渐提升。在这种形势下,企业必须以变应变,切实转变传统的市场经营理念,使自身的营销行为更加贴近市场、贴近客户。
在现代市场营销中做到以客户为核心,就应该转变企业经营的理念,能够利用企业自身的优势资源,来切实帮助客户获取效益、获取时间、获取便利、获取价值,让客户通过使用企业生产经营的产品来获取到更多的超值服务,给客户提供更多的使用价值。
具体来说,转变企业经营理念必须努力实现“三个转变”,即:从单一性的企业产品销售向多样化的企业综合服务转变、从“等客上门”的“坐商”向“服务到户”的“行商”转变、从“眼睛向内”以企业自身为主向“眼睛向外”以客户需求为主转变。努力实现“三个转变”,必须要经历一个长期、复杂、艰巨的过程,不是一蹴而就的。因此,必须不断树立并遵循在现代市场营销中以客户为核心的理念,坚定不移地转变企业的营销方式和营销行为。这是面对激烈的市场竞争的切实需要、客户的需要,也是推动企业不断发展的需要。

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