2.3提高IT运维工作质量

　　建立电力系统中IT运维自动化的发展，应该和电力信息运维的特点相互结合，制定统一的电力IT建模方式。电力系统中IT运维自动化的发展应该具有材料采购、产品入库、投入运营并顺利运用、产品维修、借与调转和产品报废六个基本情况。在IT资源的'生命周期理论中引入电力IT资源建模，进一步扩展模型的使用范围。电力系统下IT运维自动化建设呼叫中心过程中，呼叫中心和数据库要具有面对面交流功能，及时解决用户提出的问题并且满足用户提出的要求；不仅可以在用户沟通期间降低门槛，而且可以密切用户关系。比如通过远程协助、语音在线交流等方式不但能够加强运维效率，而且可以加强运维效果。运维效果在运行期间，利用积累的宝贵经验，提高运维工作质量具有重大意义。

　　2.4制定元数据的数据集成方案

　　对IT运维系统采用集中式管理，通过设立IT运维集中团队，实现集中式管理模式，建立集中管理IT运维平台，为数据专业化提供保障。电力化系统性中IT运维自动化应该制定元数据的年数据转换组件，信息运维综合监管系统，实现统一数据模型，集成监管子系统的局部。集中系统数据，主要通过以下几个方面，IT运维自动化设立统一的信息库，信息库应该具有合理性、通用性等特征，支撑电力系统IT运维自动化管理模型。信息库接口应该丰富，方便使用，对系统性能具有调优功能。考虑信息库的安全性，对IT运维自动化，设计安全审美模块，增强IT数据库的安全性。就目前而言，我国的电力化系统下IT运维自动化主要在江苏以及山东等个别区域实施了试点运行；应该加强运维团队支撑作用，统一运维工作规范。制定运维工作制度，实现运维工作向标准化管理转变。

　　2.5提高IT运维机制

　　企业应该根据IT资源管理系统的模型，制定统一IT运维自动化的信息系统，为信息运维综合监管系统提供服务功能，主要包括对提供的数据进行维护，对数据同步的同时进行数据归档。构建持久化的中间件，把外界对数据库的直接访问进行封装。增添直接增加删除以及修改等功能，通过对象之间的关系不仅可以把数据库表的复杂联系进行屏蔽，而且可以提高资源对象的搜索效率。通过电力系统下IT运维知识库的搭建，完善呼叫中心功能，扩大运维用户的使用范围，实现IT运维系统的操作指导功能，进一步实现资源共享功能。逐渐增加知识库的设备，促进IT运维功能逐步增加。对运维工作人员进行定期培训，提高运维工作人员的整体素质。

　　3、结语

　　随着我国科学技术的不断发展，电力信息自动化在电力信息网络方面做出了突出贡献；不仅提高了网络运营能力，而且提高了电力系统的服务质量与服务效率。现阶段，应该优化运维工作平台，实现由点到面的IT运维工作平台，促进电力企业的发展。

　　参考文献：

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　　[2]胡海霞,卓兰霞,刘丽,等.IT运维自动化在电力系统的应用[J].中国电子商务,2013(4):45

　　[3]王伯林.浅析运维自动化技术在电力系统内的应用[J].军民两用技术与产品,2014(13):86-86