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浅析物业乱收费问题(第2页)

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  同时,通过加强价格管理,引导物业服务企业尊重业主的参与权、知情权、财产权和管理权,完善物业服务收费公示制度,提高收费透明度,树立权利与责任、缴费标准与服务项目的同在意识、契约意识,建立了企业和业主互利共赢的良好局面。

  完善监管机制,积极化解物业服务矛盾纠纷。建立价格主管部门监管、物业服务公司自我约束和业主监督“三位一体”的物业收费管理体系,从体制上加大对物业服务行为的监管力度,促进物业服务和社区服务相结合,推动社区成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。

  全县物业管理工作稳步发展,物业服务行业呈现出良好势头,小区居民生活环境得到明显改善。据统计,今年2月份以来,县物价局共接到12345热线转来的物业服务方面的投诉45件,接听12358价格监督热线10件,较去年同期分别下降43%和33%,尤其是今年4月份以后,月均物业服务投诉3件,业主对物业公司服务水平的满意度不断提高。

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