2.4 构建胜任力素质模型的步骤与方法 33-39

　　2.4.1 按胜任力因子获得的技术分类 33-35

　　2.4.2 按胜任力因子获得的逻辑关系分类 35

　　2.4.3 按胜任力模型的开发程序分类 35-39

　　2.5 国内外企业人力资源经理胜任素质模型理论研究成果 39-42

　　2.5.1 国外企业人力资源经理胜任素质模型理论研究成果 39-41

　　2.5.2 国内企业人力资源经理胜任素质模型理论成果 41-42

　　2.6 我国人力资源经理胜任力模型研究趋势和展望 42-46

　　2.6.1 胜任力素质模型验证方法的深化 42-43

　　2.6.2 各建模方法的进程效用分析 43

　　2.6.3 胜任力模型研究对象的扩大及转变 43-46

　　3 建立素质模型的流程与方法 46-59

　　3.1 能力素质模型举例 46-47

　　3.2 职类职种的含义与划分方法 47-48

　　3.3 建立素质模型的流程 48-59

　　3.3.1 素质研究与开发的步骤 49-51

　　3.3.2 关键事件访谈法的操作要点与方法 51-55

　　3.3.3 主题分析素质模型的完成 55-57

　　3.3.4 素质模型评估与确认 57-59

　　4 国内企业人力资源经理胜任素质模型和量表设计 59-67

　　4.1 国内企业人力资源经理的鉴定分析 59-61

　　4.2 国内企业人力资源经理的工作分析 61-63

　　4.3 世界500强企业HR中层管理人员的胜任力因子分析 63-67

　　5 国内企业人力资源经理胜任力模型和量表分析 67-74

　　5.1 被调查的企业人力资源经理的描述性统计 67-69

　　5.2 人力资源经理核心胜任力的重要性分析 69-74

　　5.2.1 影响和鼓舞能力对人力资源经理的重要性 69-71

　　5.2.2 应变能力对人力资源经理的重要性 71

　　5.2.3 控制情绪能力对人力资源经理的重要性 71-72

　　5.2.4 建立信任能力对人力资源经理的重要性 72

　　5.2.5 沟通能力对人力资源经理的重要性 72

　　5.2.6 持续学习能力对人力资源经理的重要性 72-74

　　6 结论 74-75

　　6.1 研究结论 74

　　6.2 研究不足 74

　　6.3 研究建议 74-75