最后，实施电力客户经理制电力客户经理制作为专业化的组织机构与运行机制，是实现网络经济时代客户关系管理的组织保证。电力客户经理是由一批具有较高综合素质与管理才能的电力营销专家或实际工作者所组成的专职队伍；电力客户经理制是指电力企业聘任客户经理，实施“客户经理围绕客户转，项目经理围绕客户经理转”的崭新的组织机构与运行机制。其主要措施是，客户经理主动了解

　　市场环境和客户需求，通过客户经理与客户的双向沟通，建立电力企业与客户的良好关系，客户经理提出维持老客户、吸引新客户、变电力潜在需求为现实需求的项目要求或供电营销方案，项目经理围绕客户经理提出的项目、方案或要求，集中电力企业内部各种可用资源，实行优化组合，向电力客户提供全方位的服务，从而提高客户的满意度与企业的经济效益。

　　结语

　　本文从网络经济的特点出发，分析了客户关系管理的特点，以浙江的中小企业中存在的对客户关系管理认识的问题为例子，提出了几点网络经济下中小企业对客户关系管理的策略。只有中小企业意识到了网络经济的特点，认识到了客户关系管理的重要性，才能改进服务，找到真正适合自己企业的道路。

　　【参考文献】

　　[1] 龙剑锋. 探讨如何在供电企业中构建以客户为中心的CRM模式[J]. 广东科技. 20xx(18)

　　[1] 陈群. 电力大客户营销管理初探[J]. 供用电. 20xx(01)

　　[2] 贺春,吴战江,李鑫. 基于数据仓库的电力企业客户关系管理[J]. 现代电力. 20xx(02)

网络管理论文5

　　1、网络经济时代对企业财务管理的新要求

　　1.1对企业财务管理目标提出了新要求。从各类科教版本的财务管理教材中可以知道，财务管理的目标并不唯一，但其本质上都是为了确保企业经营者及资产所有者的利益最大化，在过去较长一段时间内，企业的财务管理目标都是有所偏向的，也就是说，在很多时候，企业只是为一部分利益团体服务。而在网络经济时代背景之下，财务管理工作所处的地位和起到的意义越来越重要了，其透明度也越来越高，因此，管理工作的目标也以企业整体的利益作为管理的出发点和方向。

　　1.2对企业财务管理管理手段提出了新要求。网络经济时代背景下，企业财务管理手段也需要不断更新，因此对企业财务管理工作的具体操作人员也有了更高的要求。相比于原来的人工操作模式，当前的财务工作已进入一场办公无纸化的重要革命，网络化、信息化的大时代已经到来，数据的传输与保存变得高效快捷，财务管理的工作效率也得到较大提升。在此背景下，要切实提升企业的财务管理水平必须不断提升财务管理手段，以此适应企业的发展需要。当前的企业财务管理人员想要适应网络经济时代对企业财务管理的创新要求，既需要掌握基本的财务会计理论与实践知识，还要掌握各种网络化的各项办公操作技能，因此也就给企业的人才培养与管理队伍改造提出了更高的要求。

　　1.3企业管理结构的扁平化。我国传统企业的管理结构多呈现出“金字塔”模式，逐级、逐层的级别制较为普遍。然而，这种等级制度不利于决策的做出和反馈，尤其是在当下的网络化、数据化时代，信心沟通的不及时会给企业的竞争力带来不便。尤其是那些等级较多。部门隶属明确的企业，信息的传递和沟通是极为滞后的，在很大程度上抑制了企业的快速反应及决策能力，不利于企业保存竞争力。因此网络环境下，企业的组织机构处于同一个网络系统中，信息的狗头和传递变得高效。

　　2、网络经济企业财务管理中存在的问题

　　2.1财务管理理念陈旧。对于我国这样的人口、资源大国，企业的数量是可想而知的，因此，很难做到全方位的监管。尤其是一些中小型的企业，产权往往集中在经营者手中，而经营者自身的财务知识、管理才能有十分有限，因此会出现只注重眼前利益而忽视长远利益的短期决策行为。财会部门形同虚设，其职能很难得以发挥。因此，在理念上、手段上、方法上较为传统和落后，很难接受新鲜思想。经营者更多是凭借自己的经验来对企业进行管理。这些企业中，财会部门是完全服从经营管理者的命令，而不是为经营管理者提供财务信息，服务其做出正确的决策。